Eksik M Kordon Ve Satıcının Ek Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Aslan Telekom satıcısından Apple Watch se 3 GPS 44 mm akıllı saat satın aldım. Ürün sayfasının açıklama kısmında kordonun s/m olarak belirtildiğini, yani iki farklı boy kordon bulunması gerektiğini özellikle görerek sipariş verdim. Kargom pazartesi günü teslim edildi, kutuyu açtığımda ise içinden sadece tek bir s beden kordon çıktığını gördüm ve bu kordon bileğime uymadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Trendyol üzerinden satıcıya yazdığım mesajlarda, ürün açıklamasında s/m yazmasına rağmen kutudan yalnızca s kordon çıktığını, bu nedenle m boy kordonun tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak satıcı, eksik olan m boy kordon için benden ekstra ücret talep etti. Ben de ürün açıklamasında s/m şeklinde belirtiliyorsa kutudan iki kordon çıkması gerektiğini, eksik gönderilen parçanın ücret talep edilmeden gönderilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen ne makul bir açıklama yaptılar ne de sorunu çözmek için çaba gösterdiler, hatta soruma düzgün cevap vermeye bile yanaşmadılar.

Siparişim Trendyol’da 11397993232 numarasıyla kayıtlıdır. Ürünün açıklamasında yazan bilgiyle gönderilen ürün içeriği birbirini tutmamasına rağmen satıcının ek ücret talep etmesi ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan m boy kordonun, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.