Eksik Gönderilen Mouse İçin Bir Ay Boyunca Çözüm Sunulmadı

12 Ağustos'ta Trendyol üzerinden Alfalin marka bir mouse siparişi verdim (Sipariş No 10419910526). Ürün, İzmir adresime eksik olarak gönderildi ve aynı gün uygulama üzerinden durumu Trendyol destek ekibine ilettim. Ancak yaklaşık bir aydır her gün yazmama rağmen sadece 'bekleyin' yanıtı alıyor, başka hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 378 TL olarak gerçekleştirdim ve faturam elimde mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.