Cuma Günü Kapında Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol’dan hızlı teslimat seçeneğiyle, “Cuma günü kapında” ibaresine güvenerek sipariş verdiğim ürün, belirtilen tarihte hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin gönderi kodu p01384264149. Sistem üzerinde gönderi hâlâ “transfer sürecinde, teslimat şubesine ulaşmamış” olarak görünüyor.

Özellikle hızlı teslimat denilerek Cuma günü için taahhütte bulunulmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm gelmedi ve çağrı merkezlerini aradığımda da gönderinin nerede olduğuna dair hiçbir detaylı bilgi alamadım. Hem teslimat sözü tutulmadı hem de müşteri hizmetlerinden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün, hızlı teslimat vaadine uygun şekilde, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.