Cayma Hakkım Nedeniyle İadem Trendyol Tarafından Reddedildi

Trendyol üzerinden Markofist isimli satıcıdan Rode NT-USB Plus model mikrofon satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün hiçbir şekilde zarar vermeden, kutusuna dahi zarar vermeden sadece açıp inceledim. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için, aynı gün yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ederek geri gönderdim.

Hijyen kurallarının farkında olduğum için mikrofonu hiçbir şekilde kullanmadım, yalnızca kontrol amaçlı bakıp tekrar özenle paketledim. Buna rağmen iade talebim, herhangi bir hukuki dayanak gösterilmeden sadece “paketi açtığım” gerekçesiyle bugün Trendyol tarafından reddedildi. Ürünü teslim aldığım gün iade sürecini başlatmış olmama ve ürünü kullanmamış olmama rağmen cayma hakkımın yok sayılması beni mağdur etti.

Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin reddedildiği bilgisi iletildi ancak ürünün yalnızca incelenmiş ve kullanılmamış olduğu dikkate alınmadı. Yasal cayma hakkım kapsamında, Rode NT-USB Plus mikrofon için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.