to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16.07.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 1.5 litre termos için, 11403277396 numaralı siparişime ait kargo elime ulaştığında kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. Kutu içinden hiçbir ürün çıkmadı.
Kargo firması, paketin boş olduğunu kendileri de tespit ederek bu durumla ilgili tutanak tuttu ve iade sürecini başlattı. Ancak benim beklentim, satın aldığım ürünün bana eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim hakkında bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Asistan üzerinden yaptığım görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi. Ücret iadesiyle geçiştirilmek yerine, ödediğim ürünün aynı şartlarda gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
