to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır Trendyol’da satıcıyım ve tava, çaydanlık, tencere gibi mutfak ürünlerinin satışını yapıyorum. Ürünlerimi müşterilere sağlam ve kusursuz şekilde gönderiyorum, ayrıca detaylı fotoğraflar da ekliyorum. Ancak son 3 ayda 3 kez, müşteriler ürünleri yalnızca beğenmedikleri için iade etti ve bu iadelerde kargo ücretleri tarafıma yansıtıldı. İade edilen ürünlerde herhangi bir kusur yok, tamamen müşteri beğenmediği için yapılan iadeler söz konusu.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemin bu şekilde işlediği ve kargo ücretinin satıcıya ait olduğu belirtildi. Ancak, ürünün açıklaması ve fotoğrafları detaylı şekilde sunulmuşken, sadece beğenilmediği için yapılan iadelerde kargo ücretinin satıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Ayrıca, bu durum hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açıyor.
Talebim, kusursuz ve eksiksiz gönderilen ürünlerde, yalnızca müşteri beğenmediği için yapılan iadelerde kargo ücretinin satıcıya değil, alıcıya yansıtılmasıdır. Bu konuda sistemde bir değişiklik yapılmasını istiyorum. Örnek sipariş numaram: 10390919236. Farklı şehirlerden gelen iadelerde de aynı sorunla karşılaşıyorum.
Trendyol üzerinden mutfak kategorisinden cam saklama kabı seti siparişi verdim. Genel olarak yaşadığım sorun, Trendyol’un iadelerin kapıdan alınacağına dair bilgilendirmelerine rağmen bazı iadelerde ürünleri bizzat kargo şubesine götürmemizin istenmesi. Ayrıca bazı iadelerde kapıdan alım hizmetinin ...
Trendyol satıcısı olarak son 2 yıldır, “Ürün müşteri tarafından 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edilebilir” uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler, ürünü kutusunu bile açmadan iade edebiliyor ve bu durumda bana gönderim ve iade kargo ücretleri yansıtılıyor. Satıcı olarak...
Trendyol satıcı paneli üzerinden yaşadığım kargo ücretlendirmesiyle ilgili sorunumu paylaşmak istiyorum. 10 Ağustos tarihinde, bir müşteri ürünümü satın aldı ve beğenmeyip iade etti. Ürün henüz bana ulaşmadan, aynı müşteri aynı üründen tekrar sipariş verdi. Her iki işlemde de kargo ücretlerini ben ö...
Trendyol'da yaklaşık üç yıldır satıcıyım ve iade kargolarından bıktım, usandım. Geçtiğimiz yıl iade kargolarını satıcı değil, alıcı ödeyecekti; ancak bu durum sürekli ertelendi. Herkesi anlık susturmak için yapılan bu erteleme sonrasında, son zamanlarda ürün satıyorum; 13-14 gün sonra kullanılmış ve...
Ben Trendyol'da Satıcıyım 2155177477 numaralı sipariş için yanlış ürün gönderildi adı altında iade gönderilmiş ve yanlış ürün diye gönderilen ürün bize ait değil. Bizde böyle bir ürünün satışı yok depomuzda böyle bir ürün yok bizden böyle bir ürünün çıkışı olması imkansız. Bunu belirttim görsellerle...
Yorumlar