Beden Hatası Nedeniyle İade Süresi Geçmiş, İstisnai İade Talebi

Trendyol üzerinden Bianco Lucci markasına ait iki adet ürün satın aldım. Her zamanki bedenim olan s bedeni seçmeme rağmen ürünler üzerimde oldukça bol ve büyük durdu. Zaten en küçük bedeni almama rağmen ürünlerin kalıbı o kadar geniş ki, bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Ürünleri iade etmek istediğimde Trendyol uygulamasına girdiğimde iade süresinin bir gün önce dolduğunu gördüm ve sistem üzerinden iade işlemi yapamadım. Ürünleri 25 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım, yasal sürenin 15 gün olarak göründüğünü sonradan fark ettim ancak ürünler bana büyük geldiği için, fiilen kullanamadığım bu ürünleri elde tutmak istemiyorum.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattığımda iade süresinin dolduğu ve bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürün kalıbının bu kadar büyük olması sebebiyle, en küçük bedeni almama rağmen ürünleri kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kullanamadığım bu ürünler için Trendyol’un iade süresini istisnai olarak yeniden açmasını, ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.