Arızalı Kulaklık, Şarj Aleti Ve Fatura Yok; Tekrarlanan İade Sonrası Para Kaybı

21.01.2026 tarihinde sporcu kulaklığı aldım. Ürün arızalı çıkması nedeniyle. Cayma hakkımı kullandım. Fakat ürün kargo gelmesinden ilk 15_20 dakika içerisinde Trendyol asistanla iletişime geçtim ürünün çalışmadığı ışığının yanmadığı ile ilgi. Ve akabinde gelmesinden bir saat sonra kargoya teslim ettim. Reddedildi satıcı tarafından. Kullanım hatası diyerek. Anında iade edilen ürün kullanım hatası olamaz. Trendyol kayıtlarında da mevcuttur süre dilimi. Trendyol yeniden aradım durumu bildirdim. Ürün elime geçince asistanla inceleme başlatmam söylendi. Ürün geldi bu seferde kulaklığın ışığı yanıyor ama içinde şarj aleti yoktu. Ayrıca faturası da yollanmamıştı. Bunları asistanla paylaştım. Yeniden resim yolladım inceleme başlatıldı. Sonuçlandı. Ve satıcıyla iletişime geçildiği şarj aleti tedarik edilemediği dilersem İade edebileceğim yazıyordu ve bende cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Fakat ürün günler sonra yeniden gönderildi. Ve faturam artı şarj aleti yine yok. Benden yeterli bilgi verilmeden analiz yapmam istendi. Ben onlara güvenerek bilmeden analiz yaptım. Ve üçüncü iade kodu açıldı iadenin içine koymam söylendi. Ve yine yaptığım analizin ne olduğunu bilmediğim için. Asistana fotoğraf olarak paylaştım. Asistanın onayını Almadan yollamak istemedim. Sorun olmadığı beyan edilince yolladım. Herhangi başka bilgi tarafıma yollanmadı. Ve bugünde arandım politikamız gereği 3. İade kasamız da kalır deyip paramı hiç ettiler. Sanırım faturam da yasal şikayet günümün geçip şikayet edemem için tarafıma yollanmıyor.