Apple Girişi Sorunu Sebebiyle Trendyol Hesabına Erişemiyorum Ve Faturamı Eposta İstiyorum

Trendyol hesabıma Apple hesabı üzerinden kayıtlı olduğum için giriş yapamıyorum. Hesabı açtığım dönemde kullandığım telefona artık erişimim yok, bu nedenle Apple ile giriş onayı veremediğim için Trendyol hesabıma 15 gündür ulaşamıyorum.

Hesabın bana ait olduğunu defalarca kez isim–soy isim, adres, sipariş numarası ve telefon bilgilerimi paylaşarak belirttim. Buna rağmen geçmiş siparişime ait faturayı bir türlü tarafıma iletmiyorlar. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir bilgi veriliyor; kimi görüşmede faturaların 3 yıl saklandığı, kimi görüşmede 2 yıl saklandığı söyleniyor, başka bir görüşmede ise hesabıma giriş yapmadan faturayı görüntüleyemeyecekleri ifade ediliyor.

Benim tek isteğim, ilgili siparişimin faturasının mail adresime gönderilmesi. Hesaba giriş yapamasam da, kimlik ve sipariş bilgilerimle bu faturaya ulaşılabileceğini düşünüyorum. Trendyol’un bu karmaşayı sonlandırarak faturamı e-posta yoluyla tarafıma iletmesini talep ediyorum.