Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Paycell kartımın teslimatı Kuryenet tarafından bir haftadır gerçekleştirilmiyor. Paycell üzerinden yaptığım takipte 4460769548704 takip numaralı gönderimin İstanbul Ümraniye şubesinde göründüğünü ve dağıtıma çıktığına dair bilgi geldiğini gördüm, ancak kartım adresime hiç getirilmedi.

Dağıtıma çıktı mesajına rağmen ne bir kurye geldi ne de herhangi bir bilgi verildi. Konu ile ilgili hem Kuryenet hem de ilgili tarafla iki kez görüştüm, yalnızca sorunun çözüleceğine dair bir e-posta gönderdiler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Benden ek bir işlem yapmam da (randevu onayı, adres güncelleme vb.) talep edilmedi.

Kartımın acilen güncel adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.