Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Bamyum satıcılı mağazadan 8 Nisan’da Risso Mint Masa Lambası Dekoratif Abajur Çocuk Odası Başucu Lambası Okuma Lambası ürününü indirimli olarak satın aldım. 10 Nisan’da ise hiçbir bilgilendirme mesajı, açıklama yapılmadan siparişim satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edilip iade edilmiş.

Yaşadığım asıl sorun, hem ürünümün gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi hem de hemen ardından ürünün fiyatının yükseltilmiş olmasıdır. Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte satıcıyla da yazıştım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kendilerine bu durumdan dolayı her yere şikayette bulunacağımı ve davranışlarını son derece kaba ve müşteri odaklı bulmadığımı belirttim. Buna rağmen ne Trendyol üzerinden ne de satıcı tarafından tarafıma iade gerekçesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 11122538286, Trendyol referans numaram ise 610006358045’tir.

Bamyum mağazasının ve ilgili birimlerin bu süreci inceleyerek, ürünü bana satın aldığım tarihteki indirimli fiyatı üzerinden yeniden satın alabileceğim şekilde temin etmelerini ve tarafıma gerekçeli, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan iptal ve sonrasında fiyat artırımı gibi uygulamaların da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.