to read complaints and reviews, or file yours."Touristica şirketine, özellikle de müşteri temsilcisi Oya Hanım'a ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Kurumsal bir firmaya yakışır şekilde problemi dinlediler. Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımları nedeniyle sonraki gezilerim için kendilerini tekrar tercih edeceğim."
Touristica’dan 13–17 Temmuz 2026 tarihleri için satın aldığımız Express İtalya Turu sırasında, ekstra turlarla ilgili uy...gulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve aynı durum aileme de uygulanmak istendi. Tur tarafımıza gönderilen mailde bu durumu belirtmişti; fakat Roma–Floransa arası geçişte
"Teşekkürler"
"Geri dönüş sağlandı. Teşekkürler..."
"Problemimi çözmekte bana yardımcı olan Oya hanıma teşekkürlerimi sunuyorum. Çok yardımcı oldu"
"İlgili kişi benimle iletişime geçti ve sorunumu çözdü kendine teşekkür ediyorum."
"İlk iletişim kurduğum kişilerin beceriksizliği sonucu oluşan mağduriyetim T**** hanım sayesinde giderildi."
"Teşekkürler"
"Tuana hanıma bize olan ilgisinden dolayı teşekkür ederiz"
"Uygun tur ayarlandı. Teşekkürler..."
"Teşekkürler."
"Merhaba, Sevgili O**** Hanım’a çok teşekkür ederim. Kendisi tüm süreç boyunca bana çok destek olmuştur. Turun tüm sürecini bana görevi olmamasına rağmen anlamış tek tek bilgilendirmiştir tüm soru ve sorunlarıma çözüm bulmuştur. Kendisi çok ilgili ve alakalı, özverili ve belli ki işini çok seven biri. Empati duygusu oldukça yüksek insanın hal ve durumunu anlayan ve direkt olarak çözüm odaklı birisi. Kesinlikle hemen savunmaya geçmeyen önce sorunu anlayan ve sırf müşteri memnuniyeti için elinden gelen desteği veren biri. Kendisinin yerinde başka birisi olsa bu kadar sakin kalamayacağına çok eminim ancak kendisi o kadar sakin ve profesyonel biri ki benim gibi birini bile yatıştırdı 😊 Tecrübesi, profesyonelliği ve işini çok sevdiği aşikar. Beni aynı gün 3-4 kez aramış bilgi vermiş ve ertesi günler de de tekrar tekrar aramıştır. O*** Hanım sayesinde bundan sonraki tüm Yurtiçi-yurt dışı turlarımı bu firmadan alacağım. Kendisine çok teşekkür ederim ve başarılarının devamını dilerim. Sevgiler saygılar."
"Ekibinizden O**** hanıma ilgi ve alakalı geri dönüşü için teşekkür ederim"
Şubat ayında touristica’dan temmuz ayı için 6 kişilik Paris turu satın aldık ve ödemenin tamamını, vize ücreti dahil olm...ak üzere, gerçekleştirdik. Vize işlemleri için İzmir vize merkezi’ne yönlendirildik. Vize merkeziyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli "randevu alıp sizi arayacağız, be
"Buğra beye teşekkür ediyorum"
"Şikayet silinmiştir teşekkürler"
Kıbrıs Acapulco Otel için 2 günlük seyahatimizi Touristica Tur üzerinden aldık. Sadece otelden havaalanı transferi için ...ayrıca 1400 TL ekstra ödeme yaptık. 10:25'te olan uçak için sabah 07:00'de hazır olmamız gerektiği söylendi. Havaalanı 45 dakika uzaklıkta ve sabah kahvaltısını kaçırdığımızı, tran
"Yardımlarınız için teşekkür ederim"
"O*** hanıma süreçle ilgilendiği için teşekkür ederim."
"Oya hanim aradı ve kendisi inanılmaz yardımcı oldu sorun para değildi sorun inanca anlaşılmak ve dinlenmekti kendisine teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %27
