Saadet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Saadet
15 Aralık 2025 16:25
-
"İlginiz, duyarlılığınız ve çözüm odaklı davranışınız için teşekkür ederim."
Saadet Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Touristica Tur 
Önceden Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmedi Çocuklarla Saatlerce Mağdur Kaldık
Sevda
16 Kasım 2025 13:10
1.665
8 Kasım 2025 tarihinde Touristica aracılığıyla Mısır Swissotel’de konaklamak üzere yaklaşık 1 ay önceden ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Ancak yurt dışına gittiğimizde, otelde adımıza herhangi bir rezervasyon olmadığı belirtildi ve iki çocukla birlikte 11 saat boyunca otel lobisinde beklemek zo...
Touristica Tur Transfer Aracının 1 Saatten Fazla Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Hakan
15 Kasım 2025 10:40
1.401
15 Kasım 2025 tarihinde, Ankara’dan Ercan Havalimanı’na 8 kişi olarak geldik ve Touristica üzerinden transfer hizmeti satın almıştık. Havalimanına indikten sonra transfer aracının kalkmasını tam 1 saat 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Touristica yetkilileriyle iletişime geçtik a...
Touristica Tur Paris Turunda Yaşanan Mağduriyetler Ve Eksik Hizmetler
Mehmet
07 Kasım 2025 10:46
1.565
27 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında Touristica aracılığıyla satın aldığımız Paris turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Grup sayısı yetersiz olduğu için tur organizasyonu yapılmadı ve rehberlik hizmeti verilmedi. Bu durum bize önceden bildirilmediği gibi, bilgilendirme eksikliği nedeniyle turdan vaz...
Touristica Tur Rehberin İlgisizliği Ve Kötü Tur Programı Tatilimizi Mahvetti
Beyza
04 Eylül 2025 08:33
3.400
23-30 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Touristica'nın "Alplerin Gölgesinde 5 Ülke" turuna katıldık (Voucher No: 2455035). Kişi başı 599 Euro ve ekstra turlar için toplamda 970 Euro olmak üzere 2.767 Euro ödeme yaptık. Tur boyunca rehberimiz e*** ö****’ın ilgisizliği ve iletişim tarzı nede...
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Fiyat Farkı İade Politikası Uygulanmadı, Mağdur Edildim
Elif
09 Ağustos 2025 12:48
2.948
24.07.2025 tarihinde Touristica üzerinden Sidemarin Kirman oteli için rezervasyon yapmak üzereyken, kendi sitelerinde otel fiyatı 72.360 TL olarak görünüyordu. Ancak, başka bir muadil sitede aynı otel için 61.920 TL’ye rezervasyon imkanı buldum ve bu fiyatın ekran görüntüsünü de aldım. Touristica’nı...
fiyat-farki-iade-politikasi-uygulanmadi-magdur-edildim-1.jpg
Dilek sonuçtan hiç memnun değil
Disneyland Turu Hayal Kırıklığı Ve Güvensizlik Yaşadım
Dilek
02 Ağustos 2025 17:07
3.221
Şubat ayında Touristica'dan oğluma karne hediyesi olarak Disneyland turu aldım. Üç gece dört gün sürecek turumuzun tarihi 28 Ağustos'tu ve İzmir'den İstanbul çıkışlıydı. Oğlumla birlikte İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na gittim, gruptan birilerini aradım fakat kimse yoktu. Aldığım firmayı aradım,...
Dilan sonuçtan hiç memnun değil
Tur Şirketinin Vize Sürecindeki Sözünü Tutmaması Ve Mağduriyet
Dilan
22 Temmuz 2025 15:18
3.460
Touristica Tur Şirketi aracılığıyla 02.04.2025 tarihinde, 01.09.2025 - 08.09.2025 tarihleri arasında yapılacak olan İspanya Turu için rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon sırasında, ikamet adresimin Bitlis olduğunu belirtmeme rağmen, İstanbul’dan vize başvurusunda bulunmak istediğimi ifade ettim ve...
İade Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Hayal Kırıklığı Yarattı
Tolga
21 Temmuz 2025 21:43
1.565
"Oya Hanım bugün benimle iletişime geçti, beni 3 kez aradı bilgi verdi kendisine çok teşekkür ediyorum. Son derece kibar, bilgilendirici ve çözüm odaklı. Kendisine çağrı merkezi personelinin bulunduğu konuma yakışmayan tarz konuşmalarına maruz kaldığımızı ilettik. İlgisi alakası için çok teşekkür ediyorum."
Marka Profili
Touristica Tur 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18