"Oya Hanım a teşekkürler"
Touristica Tur balkan turu
28 şikayet
"Touristica genel merkezi O** hanım ve Nbs turizm E** hanıma teşekkürler. Aynı gün içerisinde sorunumu çözdüler."
"Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkürler ederim"
"Teşekkürler."
"Baştan sona bütün detaylar ile tek tek ilgilenen elinden gelenin fazlasını yapan O*** Hanıma çok teşekkür ediyorum. Onun sayesinde içimin rahat edeceği bir şekilde değişiklik sağladık"
Prime Büyük Balkan Turu'nda Yoğun Yolculuk Ve Yetersiz Konaklama Deneyimi
31 Mayıs - 7 Haziran tarihleri arasında Prime Büyük Balkan Turu adı altında Touristica firmasından eşim, kızım ve kendim... için tur satın aldım. Almadan önce özellikle 3 yaşında kızım olduğunu, yolların uzunluğunu ve konaklama yerlerini detaylı bir şekilde sordum. Fakat söylenenlerin aksine her şey ço
"Uygun tur ayarlandı. Teşekkürler..."
"Ekibinizden O**** hanıma ilgi ve alakalı geri dönüşü için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Tuana hanıma ve Touristica şirketine olayı çözümledikleri için çok teşekkür ederiz."
Touristica Tur Eksik Balkan Turu Ve İade Talebi
Touristica ile katıldığım Balkan Turunda, tur güzergahında yazan ama gidip göremediğim yerler hakkında şikayette bulundu...m. Tedarikçi firma ve kendileri bunu kabul etmeyip panoramik olarak turu tamamladıklarını söyleyip kusurlu tamamlanan süreci kabul etmiyor. Gezmediğim görmediğim yerlerin para iade
"Firma yetkilileri karşılaştığımız sorunun telafisi için gerekli özeni gösterdiler. Firmaya ve yetkili kişilere teşekkür ederim."
Touristica İle Hayal Kırıklığı: Balkan Turu Kabusu
Touristica ile yapmış olduğum Balkan turunun neden gidilmemesi gerektiğini açıklayan birkaç özelliğini belirteceğim. Öze...llikle Budva konaklaması için tercih ettim. Ancak budva yerine başka bir yerde konaklama sağlandı. Bütün tatil boyunca tur ekibi olarak budva konaklaması sağlanması için çabaladık,
Touristica Prime Balkan Turu
Touristica isimli tur şirketinden 06.07.2024'te Sayın E**** T**** aracılığı ile 27.07-03.08.2024 tarihleri arasında almı...ş olduğumuz Prime Balkan turunda yaşadığım aksilikler için buradayım. Tur başlamadan 48 saat öncesine kadar bilgilendirme yapılması gerekirken daha geç yapıldı. Tur programı çok ge
Touristica Tur Sözleşmeye Uymuyor, Şikayetleri Dikkate Almıyor.
27 Temmuz-3 Ağustos 2024 Balkan turuna katıldım. Bizi karşılayan, bizimle ilgilenmesi gereken rehberimiz neredeyse hiçbi...r şey anlatmadı, internetten kendimiz bulduk artık. WhatsApp grubumuzu kendimiz oluşturduk. Sözleşmede yer alan "Budva'da konaklama" ya uyulmadı üstelik başka bir ülkede konaklamak

Touristica Balkan Turu Mağduriyeti
Touristica adlı firmadan 27.07.2023 tarihi Sabiha Gökçen çıkışlı Üsküp varışlı Üsküp dönüşlü 7 gece 8 günlük Balkan turu... satın aldık. Fakat Balkanlar'a geldiğimizde Devim tours adlı firmayı aracı firma yaptıklarını gördük. Touristicanın bize ilettiği program akışı ile uyumsuz hareket ediliyor. Bu tu
Touristica Balkan Tur Planına Uyulmaması
Touristica dan aldığımız Balkan turunda ayrıntılı programda 5. Gün konaklamasında Budva geçmesine rağmen tura iki gün ka...la otel bilgilerinde Tiran geçmektedir. Son günlerde gönderilen bu otel programı gözden kaçmaya müsaittir ve şirket belirttiği içeriğe uymamaktadır. Tur rehberi hiçbir şeyden haber
Touristica Tur Eksik Bilgilendirme Ve Rehber Sorunlarıyla Dolu Bir Balkan Turu
Merhaba, şu an Ekspres Balkan turundan yazıyorum. Havaalanına indiğimiz andan itibaren tur bizim için eziyet geçmeye baş...ladı. C***** isminde bir rehberin elinde küçük bir telefona Touristica yazısı ile havaalanının dışında (dış hatlar çıkışta beklemesi gerekirken) bir yerde bekliyordu. Uçuşta 1 saat
Touristica Tur Balkan Turu Sorunu
Touristica Tur şirketinden Balkan turu aldım lakin indik, tur rehberi geç oldu deyip gideceğimiz yere gidemedik. Bu tur ...ayarlanırken nasıl bunun planlaması yapılmaz? Biz ilk gidiyoruz, burada bu var, bu kadar diyen bir rehber. Sonra rehber değişti ama kalacağımız yerde kalmayıp başka bir yerde kaldı
Touristica Balkan Turu Aldığımıza Pişman Olduk
Touristica dan 7 gece 8 günlük balkan turu aldık. Rehberlik hizmeti içinde olmasına rağmen rehberlik hizmeti alamadık, r...ehber olarak ayarlanan kişinin İngilizcesi bile yoktu, programda olup götürülmesi gereken yerleri götürülmediğimi için kendi imkanlarımızla araştırıp gezmek durumunda kaldık. Tur p




"Merhabalar, İlk önce sorun çözme önerisini kabul etmedik fakat bugün müşteri ilişkilerinden Tuana Hanımın ilgili ve profesyonel yaklaşımından dolayı çözüm / telafi önerisini kabul ettik ve kendisine teşekkür ederiz. Touristica firmasının araştırmalarım sonucunda kurumsal kimliğini koruduğunu ve çözüm odaklı yaklaşım sergilediği için ayrıca teşekkür ederiz. Geri bildirimimiz umarım firmanız ve insanların memnuniyetini artıracağından şüpheniz olmasın. Tuana Hanıma sevgiler & Saygılar."
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23
















