to read complaints and reviews, or file yours.Touristica’dan 13–17 Temmuz 2026 tarihleri için satın aldığımız Express İtalya Turu sırasında, ekstra turlarla ilgili uy...gulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve aynı durum aileme de uygulanmak istendi. Tur tarafımıza gönderilen mailde bu durumu belirtmişti; fakat Roma–Floransa arası geçişte
"Kısa sürede dönüş yapıldı ve sorunum en iyi şekilde çözüme kavuşturuldu. İlgileri için teşekkür ediyorum."
Touristica’dan 23 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasında, 7 gün süren bir İtalya tur programı satın aldık; içeriğini beğe...nmiştik ve gezilip görülmesi gereken başlıca yerler mevcuttu. 3 gün öncesinden arayıp Turu teyit ettik uçuşa 48 saat kala rehberin bizimle iletişime geçeceği söylendi ancak biz ara
"Firma tarafından sorun çözülmüştür teşekkürler.😎"
"Teşekkürler"
5-11 Ekim 2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Touristica'nın Elegant İtalya turuna katıldık. Tur boyunca konakladığı...mız otellerin tamamı şehir merkezinden son derece uzaktı. Örneğin Milano’da İbis Milano otelinde kaldık ve otel şehirden yaklaşık 2 saat mesafedeydi. Diğer şehirlerde de benzer şek
09.08.2025-10.08.2025 tarihlerinde Touristica üzerinden satın aldığımız İtalya turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rez...ervasyon kodumuz: 002508080000. Tur öncesinde otellerin şehir dışında olacağı belirtilmişti, ancak şehir dışında denilince en fazla 30 dakika uzaklık beklerken, Roma’da kaldığımız
Şu an İtalya turumuzun Floransa şehrindeyiz ve otelde kalıyoruz. Otel çok kötü; klima ne kapanıyor ne de açılıyor. Çözüm... olarak gelip odamızdaki şalteri indiriyorlar, bu sefer de prizler çalışmıyor. Pike istedik, neredeyse kötü muamele gördük. Bu sıcakta mini buzdolabı da yok. Üç kişiyiz ve odada üç
"O**** hanıma teşekkür ederim konuyla alakalı yakından ilgilendi ücretin iadesi için gerekli işlemler başlatıldı. Anlayışınız için çok teşekkür ederim."
"O**** hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Onun desteğiyle sorunum anında çözüldü."
"Teşekkürler"
"Ekibinizden O**** hanıma ilgi ve alakalı geri dönüşü için teşekkür ederim"
"Genel merkezden arayan oya hanım gerçekten bizimle çok ilgilendi kendisinin bize göstermiş olduğu anlayış ve hizmet için kendisine çok teşekkür ederiz. Gerçekten sorunum fazlası ile çözüldü"
"İlginiz için teşekkür ederim."
"Touristica ile yaşadığım problemin asıl kaynağı aracı olan acente olmasına rağmen problemi üstlendi ve sorunumu çözmek için elinden geleni yaptı. Sorunum çözümlenmiştir. Teşekkürler."
24/29.09.2024 tarihli Espresso İtalya turunu satın aldık. Seyahat sebeplerimizden biri olan içinde Vatikan turu da bulun...an ekstra ücretli paketi, tur öncesinden alarak, gittiğimizde sorunsuz bir tatil geçirmeyi umduk. Fakat aynı günde yetişmesi zaten mümkün olmayan, epey farklı noktalardaki seyahatl
"Teşekkürler"
"Geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkürler"
"Tuana hanıma çok teşekkür ederim."
"Oya hanım sorunumla ilgilenerek çözüm sağladı. Teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkürler bu kadar hızlı bir süreçte ilgilenileceğini tahmin etmiyordum. Kendi adıma kurumsal bir firma olduğunu ispatlamış oldu"
"Mevcut şikayetlerimizin çözümünde gerek nezaketi gerek sorun çözme becerisiyle işini layıkıyla yapan ve diğer tüm işlem aşamalarında gerekli özeni gösteren *Hanım'a teşekkür ederim."
"Sorunum tam olarak giderilmedi ancak müşteri temsilcisi gayet ilgili ve yardımcı olma çabasında idi. Sorunumu tam karşılamasa da ileri ki dönemler için indirim vaadi çözüm arayışı için güzeldi. Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %26
