to read complaints and reviews, or file yours.Touristica Transfer Hizmeti Gelmedi, Müşteri Ek Masraflar Ve Mağduriyet Yaşadı
Touristica üzerinden Merit Royal Garden Hotel için 29.10.2026 giriş, 01.11.2026 çıkış olacak şekilde otel+uçak+transfer dahil bir paket satın aldık. Ancak Kıbrıs’a iniş yaptığımızda bizi havaalanından alması gereken transfer firması hiçbir şekilde gelmedi.
Yaklaşık 2 saate yakın havaalanında transfer aracını bekledik, bu sırada Touristica çağrı merkezini aramamıza rağmen telefonlarımıza kesinlikle yanıt veren olmadı. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir dönüş yapıldı.
Sonuç olarak, şu an kendi imkanlarımızla önce dolmuş, ardından taksi kullanarak otele ulaşmaya çalışıyoruz ve hem zaman hem de ek ulaşım maliyeti anlamında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Paket kapsamında taahhüt edilen transfer hizmeti sağlanmadığı için, havaalanı–otel arasındaki ulaşım için yaptığımız ve yapacağımız tüm masrafların tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili Touristica’dan yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Touristica Tur bolge sorumlusu Oguz bey (Merit Royal Gardens Kıbrıs) sayesinde sorunumuz kısa sure içerisinde çözülüp mağduriyetimiz giderilmiştir. Oguz beye ilgi ve destekleri sebebiyle teşekkür ederiz
