to read complaints and reviews, or file yours."Şikayet var sitesi üzerinden yazmış olduğum şikayetime duyarlılık göstererek çözüm odaklı hareket edip ücret iadesi yoluyla çözüm sunan, ciddi bir işletmeye yakışacak yaklaşım tarzı sergileyen Touristica markası yetkililerine teşekkür ediyorum."
Touristica üzerinden Gypsophila otelde 5 gecelik, 2+2 yataklı ve havuza yakın olmasını özellikle belirttiğim bir oda içi...n rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımızda bize 2+1 yataklı ve havuza en uzak odalardan biri verildi. Otel yetkilileri bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, s
03–06 Temmuz 2026 tarihleri arasında Touristica aracılığıyla Acapulco Otel’de yaptığımız konaklama, bugüne kadar yaşadığ...ımız en olumsuz tatil deneyimlerinden biri oldu. Kişi başı yaklaşık 35.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, rezervasyon aşamasında eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
"İlgilenen beni arayan Oya hanıma çok teşekkür ederim fikrimi değiştirdi"
Touristica’dan 23 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasında, 7 gün süren bir İtalya tur programı satın aldık; içeriğini beğe...nmiştik ve gezilip görülmesi gereken başlıca yerler mevcuttu. 3 gün öncesinden arayıp Turu teyit ettik uçuşa 48 saat kala rehberin bizimle iletişime geçeceği söylendi ancak biz ara
"Çok teşekkür ederim oya hanıma ilgisi ve anlayışı için sorunum çözüme kavuştu"
17 Ocak Fas turuna katıldım. Rehberliği zorla yaptığını düşündüğüm ve herkese sürekli yüksekten bakan kişi, Y** G** isim...li rehber, ben dahil herkese antipatik ve sorulan sorulara azarlayıcı şekilde davrandı. Saygıda kesinlikle kusur etmediğim "abi" ya da "hocam" diye hitap ettiğim ve tatilimi mahvet
"Touristica firmasına ve Oya hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
"İlginiz, duyarlılığınız ve çözüm odaklı davranışınız için teşekkür ederim."
"Aradılar, kafamda soru işareti kalmadı teşekkürler."
"Oya hanıma çok teşekkürler ediyorum karışıklığı çok hızlı bir şekilde düzeltti"
"Teşekkür ederiz"
"Çözüme ulaşmamda ve para iadesinin sağlanmasında yardımları dokunan T** Hanim nezdinde tüm kurum personeline teşekkür ederim"
"İyi"
22 Ağustos 2024 tarihinde ailemle birlikte Touristica üzerinden Bodrum’da bir tam pansiyon otele giriş yaptım. 1 haftalı...k rezervasyonum olmasına rağmen, otelin temizlik ve hijyen koşulları son derece kötüydü ve kapasitesinin çok üzerinde müşteri almışlardı. Duşakabinin fayans araları kararmış ve kir
"Thanks"
23-30 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Touristica'nın "Alplerin Gölgesinde 5 Ülke" turuna katıldık (Voucher N...o: 2455035). Kişi başı 599 Euro ve ekstra turlar için toplamda 970 Euro olmak üzere 2.767 Euro ödeme yaptık. Tur boyunca rehberimiz e*** ö****’ın ilgisizliği ve iletişim tarzı nede
"O** hanımın ilgisi ve çözüm önerileri sayesinde problemimiz çözüldü bir markanın böyle çalışanlara her zaman ihtiyacı vardır teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23
