Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Pınar
08 Ocak 20:06
-
"Hızlı dönüş için çözümleri için Touristica ya teşekkür ederim"
Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Touristica Tur 
Dilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koşulsuz İade Ve Fiyat Farkı İadesi Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
Dilan
21 Mayıs 2025 09:33
4.056
"Merhaba, Sevgili O**** Hanım’a çok teşekkür ederim. Kendisi tüm süreç boyunca bana çok destek olmuştur. Turun tüm sürecini bana görevi olmamasına rağmen anlamış tek tek bilgilendirmiştir tüm soru ve sorunlarıma çözüm bulmuştur. Kendisi çok ilgili ve alakalı, özverili ve belli ki işini çok seven biri. Empati duygusu oldukça yüksek insanın hal ve durumunu anlayan ve direkt olarak çözüm odaklı birisi. Kesinlikle hemen savunmaya geçmeyen önce sorunu anlayan ve sırf müşteri memnuniyeti için elinden gelen desteği veren biri. Kendisinin yerinde başka birisi olsa bu kadar sakin kalamayacağına çok eminim ancak kendisi o kadar sakin ve profesyonel biri ki benim gibi birini bile yatıştırdı 😊 Tecrübesi, profesyonelliği ve işini çok sevdiği aşikar. Beni aynı gün 3-4 kez aramış bilgi vermiş ve ertesi günler de de tekrar tekrar aramıştır. O*** Hanım sayesinde bundan sonraki tüm Yurtiçi-yurt dışı turlarımı bu firmadan alacağım. Kendisine çok teşekkür ederim ve başarılarının devamını dilerim. Sevgiler saygılar."
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Transfer Saatleri Nedeniyle Kahvaltı Hakkımın Kaybı Ve Esnek Olmayan Yaklaşım
Emre
11 Mayıs 2025 23:26
3.938
Kıbrıs Acapulco Otel için 2 günlük seyahatimizi Touristica Tur üzerinden aldık. Sadece otelden havaalanı transferi için ayrıca 1400 TL ekstra ödeme yaptık. 10:25'te olan uçak için sabah 07:00'de hazır olmamız gerektiği söylendi. Havaalanı 45 dakika uzaklıkta ve sabah kahvaltısını kaçırdığımızı, tran...
Emel sonuçtan hiç memnun değil
Mücbir Sebep Sayılmayan Ayağım Kırıldı Ücret İadesi Yapılmadı
Emel
20 Nisan 2025 15:47
3.371
20.04.2025 tarihli touristica Kıbrıs otel rezervasyonum vardı. 18.04.2025 tarihinde bir düşme sonucu ayağımı kırdım. Acil servis ve tüm hastane raporlarımı göndermeme rağmen, touristica durumu mücbir sebep olarak kabul etmediklerini söyledi ve ücret iademi yapmadı.
Marka Profili
Touristica Tur 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %19