Torku Banada Kakaolu Fındık Kremasında Sert Ve Tatsız Kıvam Sorunu

Uzun zamandır evimde sadece Torku Banada kakaolu fındık kreması kullanan ve hatta Nutella yerine özellikle tercih eden bir tüketiciyim. Özellikle oğluma waffle yaparken güvenle kullandığım ve çevreme de sıkça övdüğüm, tavsiye ettiğim bir üründü. Ancak son aldığım iki kavanozla birlikte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünü Ekim 2026 ayında Ankara’daki Yunus Market zincirinden satın aldım. 22.06.2027 son kullanma tarihli ve üzerinde tett: 22.06.2027 01:47 l: 262613 c (kv1) (X) ibaresi bulunan ürünlerin tat ve kıvam kalitesi çok kötüydü. Krema kıvamı donuk, sert ve pütürlüydü, sanki margarin gibi katı yağ tadı vardı. Sıcak waffle üzerine süremeyecek kadar sert, katı bir kıvamdaydı ve sıcaklığın etkisiyle bile yumuşamadı. Alışık olduğum o fındık tadı ve hoş aroma kesinlikle yoktu. Üstelik iki adet ürün aldım ve ikisi de aynı şekilde tüketilemeyecek durumdaydı, muhtemelen çöpe gitmek zorunda kalacak.

Fiyat olarak da ucuz bir ürün olmadığı için, hem ödediğim para hem de yıllardır oluşan marka güvenimin zedelenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kavanoz içi kıvamını, ambalajını ve kapak üzerindeki tarih/seri bilgilerini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim. Bu partiyle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, sorunlu ürünlerin incelenmesini, aynı ürünün sorunsuz, yeni kavanozlarıyla değiştirilmesini ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle uygun görülecek bir özür/telafi hediyesiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.