to read complaints and reviews, or file yours.Torku Banada Kakaolu Fındık Kremasında Saç Tespiti Hijyen Sorunu
Afyon Merkez Eşrefpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden 3 gün önce satın aldığım, son kullanma tarihi 20.09.2026 olan Torku Banada kakaolu fındık kremasını kahvaltıda açıp kullanmak istedim. Bıçağı kavanozun içine daldırıp çıkardığımda, bıçağın üzerinde siyah bir kıl olduğunu fark ettim. Gıda ürününde böyle bir şeyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Güvendiğimiz bir markanın ürününde bu şekilde bir hijyen sorunu yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü satın aldığım yer A101 olsa da, esas sorunun üretim hattında ya da dolum sırasında yaşandığını düşünüyorum.
Bu nedenle özellikle hijyen ve üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını da öğrenmek istiyorum.
Gelişme
Torku’nun özellikle bisküvi, lokum ve çikolata ürünlerinden uzun süredir memnuniyetle alışveriş yapıyorum. Yerli üretim olması ve güven veren yapısı nedeniyle Torku’yu gönül rahatlığıyla tercih ediyorum.
Geçtiğimiz dönemde Torku ürünleriyle ilgili küçük bir sorun yaşamıştım. Durumu ilettiğimde şikayetimi gerçekten önemsediler ve telafi amaçlı bir kutu ürün göndererek hem mağduriyetimi giderdiler hem de kendilerini ne kadar ciddiye aldıklarını gösterdiler. Pek çok markanın şikayetleri umursamadığı bir dönemde, Torku’nun bu kadar ilgili davranması benim için çok değerli oldu.
Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir marka olduğu için Torku’ya özellikle teşekkür ediyorum ve bu yaklaşımın devam etmesini diliyorum.
