Torku Kakaolu Fındık Kremasında Süresi Gelecek Olmasına Rağmen Bozulmuş Ürün

Torku Banada kakaolu fındık kremasını yaklaşık 10 gün önce Başgimpa’dan satın aldık. Ürünün kapağını dün açtığımızda, içindeki çikolatanın kurumuş, yapısının bozulmuş ve topak topak olduğunu gördük. Oysa ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 15.12.2026 olarak yer alıyor.

Son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarihte olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de sağlık açısından endişelendirdi. Ürünü aldığımızın üzerinden zaman geçtiği ve fiş elimizde olmadığı için mağazaya da başvurmadık, fiş olmadığı için iade veya değişim yapılmayacağını düşündük.

Torku’nun ürün kalitesine güvenen bir tüketici olarak, bu bozulmanın nedeninin incelenmesini ve mümkünse mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.