to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Değişim yapıldı teşekkür ederim”
30.03.2026 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Torku dana kavurma ürünü bozuk çıktı. Ürünü açtığımda yoğun bir sirke kokusu geldi ve tadının da bozulduğunu fark ettim. Ürünü tüketemedim.
Konu ile ilgili olarak önce BİM ile görüştüm, ürünün üretim hatasından kaynaklı olduğunu söyleyip beni Torku’ya yönlendirdiler. Torku ile görüştüğümde ise marketin soğuk zinciri koruyamadığı için ürünün bu şekilde olabileceğini belirttiler. Sonuç olarak hem BİM hem de Torku sorumluluğu birbirine atarak ürünün arkasında durmadı.
Bozuk çıkan Torku dana kavurma ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve bu durumun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
