Torku Müşteri Hizmetleri

Torku Premio l253562 seri numaralı bisküviyle ilgili Kasım 2025’te ilk kez ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün tadı kimyasal maddeyi andıran derecede kötüydü, çocuklarım bu bisküviyi beslenme için okula götürmüşlerdi ancak yiyemeyip geri getirdiler. Biz de tadı o kadar kötü bulduk ki devam edemedik ve t...

İstanbul Sultangazi Cebeci Şehit Caddesi üzerindeki A101 marketten yaklaşık bir ay önce iki adet Torku Banada Miniki kakaolu fındık kreması satın aldım. Kavanozlardan birini ilk açtığımda görünüşte normaldi; ancak yapısının aşırı yağlı ve pütürlü olduğunu fark ettim. Ürünü açtıktan yaklaşık iki haft...

Bartın’daki bir Şok marketten kısa bir süre önce kampanyalı olarak 5’li paket halinde aldığım 32 gr Torku çikolatalardan birini yerken çikolatanın içinden sert bir cisim çıktı ve bu sert cisim dişime denk gelerek acı ile fark ettiğim bir çatlamaya neden oldu. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzer...

Torku’dan aldığım çikolatalı gofrette ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün paketinde çikolatalı gofret olarak geçmesine rağmen, gofretin üzerinde neredeyse hiç çikolata kaplaması yoktu. Ürün son kullanma tarihi 2025 olan bir partiydi ve ben bu ürünü Aralık 2025 döneminde satın aldım. Paket ve fiş...

+2

Silivri’de bulunan Migros mağazasından yaklaşık bir hafta önce Torku kaşar peyniri satın aldım. Ürünü tüketirken kaşarın içinden çekirdek kabuğu çıktığını fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 15.04.2026 olarak görünmesine rağmen böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak hem hijyen hem de gı...

19.12.2025 tarihinde saat 17.29 sularında Adıyaman Merkez’deki Şok market ’ten kasa arkası indirimli ürünler kısmından Torku Çıtır Gofret Mini kakao kaplamalı fındık kremalı gofret aldım. Paketi açtığımızda içinden ağzı açık, yarım bir gofret çıktığını gördük. Bu ürünü çocuklarımın tüketmiş olması s...

10.10.2026 son kullanma tarihli Torku %60 kakaolu bitter çikolatayı yaklaşık 2-3 gün önce satın aldım. 09.12.2025 tarihinde paketi açtığımda çikolatanın tamamının beyazladığını fark ettim. Son tüketim tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünün bu şekilde olması, üretim süreci ya da saklama şartlar...

8 Aralık 2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Değirmenönü Mahallesi’indeki A101 şubesinden Torku Banada Miniki kakaolu fındık kreması 875 g ürününden aldım. Eve gelip açtığımızda ürünün kıvamında ciddi bir sorun olduğunu fark ettik. Yağsız gibi, kurumuş ve çatlamış toprak görünümünde, oldukça kötü bi...

Yaklaşık bir ay önce Kütahya’da bulunan Sultan Market’ten aldığımız 800 gramlık Torku Pötibör bisküvi ürününü tüketirken ağzımıza beyaz insan kılı ve tüyler geldi. Bu durum hem hijyen açısından bizi son derece rahatsız etti hem de ürüne ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Şikayet hattı...

+1

18 Kasım’da Konya Selçuklu bölgesindeki Migros üzerinden online siparişle aldığım Torku taze kaşar peynirinin içinden kıl çıkmıştır. Ürünü bugün kullanmak isterken paketi açtığımda, peynirin içerisinde net şekilde görünen bir kıl fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 01.05.2026 olmasına rağmen böyle...

Geçen gün İstanbul Esenyurt Kıraç’ta bulunan BİM marketten Torku markalı bisküvi aldık. Paketi açtığımızda bisküvinin içinde kurtlanma olduğunu gördük ve haliyle büyük bir hijyen ve güven sorunu yaşadık. Fişi attığımız için iade veya değişim yaptıramadık, ürünü de mecburen çöpe atmak zorunda kaldık...

Migros Ihlamurdere Şubesi’nden yaklaşık 2 ay önce aldığım Torku kaşar peynirinde ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanma tarihi 06.03.2026 olmasına ve ürün hiç açılmamış olmasına rağmen, buzdolabında durduğu halde küflendi. Ürünü aldığım alışveriş Migros Money kartıma işli durumda. Sorunu fark edince...

Eskişehir’de bir Migros marketten dün akşam Torku kase çikolata satın aldım. Bu sabah ürünü açtığımda, çikolatanın içindeki tüm yağın üste çıktığını, dokusunun tamamen bozulduğunu ve bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 27.01.2026 olarak ...

Torku’nun fıstıklı dana salam ürününü yaklaşık bir hafta önce Çağrı Market’ten satın aldım. Ürünü açmak istediğimde paketin şişmiş olduğunu fark ettim, içinden yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyordu. Salam dilimleri adeta hamur gibi dağılmış, normal dokusunu tamamen kaybetmişti. Ürünün son tüket...

25 Ekim 2025 tarihinde Düzce Bağlantı Yolu BİM şubesinden aldığım kiloluk Torku baton kavurmanın büyük bir kısmı tamamen yağdan oluşuyordu ve kalan kısmı ise kırmızı, çiğ ve tam olarak pişmemişti. Ürünün bu şekilde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de beklentilerimi karşılamadı. Konu il...

Torku Antep fıstıklı çikolata aldım ve ürünü açtığımda içinde kurt olduğunu fark ettim. Ürünü bu ay İstanbul Silivri'de bir marketten satın aldım, son kullanma tarihi ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu. Yaşadığım bu durum karşısında Torku müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhan...

+2

2 hafta önce A101 marketten aldığım Torku Antep Fıstıklı çikolatanın son kullanma tarihi 21-09-2026 olmasına rağmen, ürünü açtığımda üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ürünü saklama koşullarına dikkat ederek muhafaza etmiştim ve ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu. Sadece küflenme sorunu ile kar...