Toplam çözüm sayısı
..
Ticimax ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çelik'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Ticimax'DA Her Şey Paketi Satana Kadar!

4671görüntüleme
Çelik
Çelik 11 Eylül 2021 11:00

Ticimax ile görüşme sağladık, Special Max Paket ve yanında Tasarım Entegrasyonu, Teslimat Saati Modülü, Süreli Ürün Ekleme Modülü, Dinamik Form - Ürün Detay ve Dinamik Sipariş Notu gibi ek paketler eklettik. Tasarım paketlerimiz için 13 Nisan 2021 tarihinde görüşmeye başladık. 8 sayfalık bir tasarım ilettik ancak sadece 3 sayfa ile dönüş yaptılar ve konu ile ilgili tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında biz neden hala hazır değil süre doluyor dediğimizde ise sadece 3 sayfa tasarım yapıyoruz kalanlarını kendiniz yapmanız lazım dediler. İlk toplantıda bu bilgi bize verilseydi biz hiç tasarım paketi almazdık, hazır paketler üzerinde devam ederdik. Üstelik bize görüşmeye gelen ve lemlerimiz ile ilgilenmesi gereken ilgili kişi t**** Bey telefonlarımızı açmıyor. Maillerimize dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetleri üzerinden ulaşıp şikayet ettiğimizde bize dönüş yapıyor ve mail taslaklarda kalmış size bilgi vermemişim diyor. 2 aydır kendisine ulaşamadığımızı, tüm aramalarımıza ve maillerimize dönmediğini söylediğimizde "bu kadar beklemenize gerek yok destek talebinden yazabilirdiniz" diyor. Pazarlamayı bize yapan ve ürünü satın almamızı sağlayan kişi kendisi. Halihazırda yapılmış olan tasarımın komple aktarılabileceğini söyleyip sonrasında sadece 3 sayfa tasarım geçiyor dedi. Bunu söylediğinde paketi alalı 3 ay olmuştu. Paketleri satarken tam bilgi vermeyip, biliyorsunuz sanıyorduk diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. İşlemlerimiz bir türlü ilerlemiyor doğru düzgün bilgi alamıyoruz. Problemimizin çözülmesi için ne yapmamız gerekiyor anlayamadık. 2 Firmamız için ayrı ayrı hizmet aldık ve kesinlikle memnun değiliz. Kesinlikle müşterileri ile ilgilenmemekteler. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Ticimax Logo
Ticimax13 Eylül 2021 12:31

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. İlettiğiniz durumu hem bizlere ilettiğiniz maillerden hem de sizlere gönderilmiş maillerden detaylıca inceledik. Genel olarak bilgi vermemiz gerekirse ; Çizimi sizler yapıp bizlerin entegre etmesini istediğinizde ilgili front - end ekibimiz sadece psd de yer alan çizimleri çizmektedirler. Tasarım entegre sürecinde Üye ol, üye girişi, sepet gibi sayfalar standart olduğu için bu alanlarda genelde değişiklik yapılmamaktadır. Yazışmalarda ve yapılan telefon görüşmelerinde Tasarımın ana sayfa, ürün listeleme ve ürün detay sayfasına yapılacağı bilgilerinin iletildiği tespit edilmektedir. Hatta konu ile ilgili yapılan ilk görüşmelerde ki yetkilinin askere gittiğini belirterek konuşmaları teyit edemediğinizi de yazılı olarak paylaşmış olduğunuzu gözlemliyoruz. Bu paylaşımın devamında icon talebiniz olduğu ve bu konuda destek olunacağı tarafınıza yine yazılı olarak iletilmiştir. Aynı şekilde istediğiniz diğer sayfa tasarımları ile ilgilide standart bir yapı olduğu ve Bunun için yönetim panelinizden modüller>sayfa yönetimine gidip istediğiniz sayfayı oluşturmanız yönünde de alternatifler sunulmuştur. Tüm referanslarımızı incelediğinizde hepsinin kullanıcı deneyimine göre aynı ve en kullanışlı şekilde olduğunu rahatlıkla görebilirsiniz. Bu aşamada diğer istediğiniz sayfalar içinde size özel tekliflerle dilerseniz yeni bir tasarım çalışması yaptırabilirsiniz. İlettiğimiz durumların dışında sizlere tüm sayfaların yapılacağına dair yazılı bir beyanımız var ise Müşteri ilişkileri ekibimizle paylaşmanızı önemle rica ederiz. Müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır ,Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla Ticimax

Çelik
Çelik13 Eylül 2021 14:00

Merhaba, "Yazışmalarda ve yapılan telefon görüşmelerinde Tasarımın anasayfa, ürün listeleme ve ürün detay sayfasına yapılacağı bilgilerinin iletildiği tespit edilmektedir." Bu bilgiyi paketi satıp, üzerinden 2 ay geçip, tasarımların eksik olduğunu anlayıp size dönüş yaptıktan sonra verdiniz. Tasarım Entegrasyonu paketine ** isterken 3 sayfa bilgisi asla tarafımıza iletilmedi. Bugün paketi alalı 5 ay geçti ve en son konuştuğumuz Yonca Hanım ekstra para ödeyerek bu sayfaları yaptırabilirsiniz bilgisi verildi. Bu bilgi 5 ay sonra verildi tekrar altını çizerek söylüyorum "Hatta konu ile ilgili yapılan ilk görüşmelerde ki yetkilinin askere gittiğini belirterek konuşmaları teyit edemediğinizi de yazılı olarak paylaşmış olduğunuzu gözlemliyoruz." Askerde olan arkadaşımız tek başına değildi toplantıda. 3 kişiydik ve görüştüğümüz temsilci o arkadaşımıza özel olarak ilettiğini söylediği için kendisinden teyit aldık. Ki kendisi de böyle bir şey söylemediğini iletti. "Aynı şekilde istediğiniz diğer sayfa tasarımları ile ilgilide standart bir yapı olduğu ve Bunun için yönetim panelinizden modüller>sayfa yönetimine gidip istediğiniz sayfayı oluşturmanız yönünde de alternatifler sunulmuştur." Bunları ben yapacaksam sizden ekstra bir Tasarım Entegrasyonu paketi zaten almazdık. Yüz yüze toplantı yapıp, sitemizi 1 saat birlikte inceleyip, tasarımları komple geçirmek istiyoruz dediğimizde hayır yapamayız diyecekti gelen temsilciniz o zaman. Satarken, tasarım sürecinde sayfaları iletirken herhangi bir şey söylenmeyip 2 ay sonra sadece 3 sayfa yapıyoruz diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyorsunuz.

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ticimax şirketinden bir yıl önce ticari bir site paneli aldım. Stok takibi için aracı bir Entegrasyon firmasıyla çalıştıklarını söylediler. Dolayısıyla o firma ile de sözleşme yaptık. Bir yıllık süreç içerisinde sistemde hep aksaklıklar yaşandı. Yüklenilen resimler ve ürün bilgileri tekrar siliniyor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 01:39

Bundan yaklaşık 8 ay önce Ticimax'tan paket aldım. Ticimax' ı tercih etme sebebim ise profesyonel reklamlarından dolayı oldu. Daha önce farklı amatör bir firmayla çalışıyordum ve satışlarımda gayet iyiydi, **** TL'ye site sahibi olmuş ve tüm entegrasyonların yapılmış hatta 24 saat müşteri hizmeti bi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 09:51

Ticimax entegrasyonu tamamen hayal kırıklığı. Entegrasyon ekibi ise fecaat. Ürünlerin Hepsiburada'ya aktarımı için aktarımını yapmaya çalışıyoruz. İthalatçı firmadan almış olduğumuz xml yapısı uygun deniyor. ( uygunluk maili var) Şimdi en temel yapılacak entegre işi fotoğraf aktarımı. Xml yapısı uyg...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 2021 17:22

Ticimax Global Paketini 17 Nisan tarihinde satın aldım. İşim gereği tamamen yurt dışında satış yapacağımı üstüne basa basa söyledim. Bunun için kargo ve pos entegrasyonu yapabileceklerini sordum. Satış elemanı ben ne sorduysam "hallederiz, bütün bankalarla ve kargolarla entegrasyonumuz var diye geri...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 2021 09:18

Ticimax e ticaret paketlerinde bulunan en üst paket olan special omni paketini aldım. Kargo entegrasyonunun ücretsiz olduğu belirtildi tarafıma ve e ticaret paketlerinde de yazmaktadır aynı zamanda. Açıklama kısmında sadece 1 adet entegrasyon diye belirtilmemiştir. Bir e ticaret sitesinde 1 kargo il...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 2021 11:59

2-2,5 senedir Ticimax altyapısını kullanıyorum. İlk andan itibaren tamamen fiyasko bir altyapı. Eğer tek ürün satıyorsanız verim alabilirsiniz. Onun dışında asla gerekli verimi alamazsınız. Pazaryerleri ile entegrasyon ile çalışıyorum. Fakat hatalı stoktan ödediğim ceza puanlarını ödemekten bıktım. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 2021 09:46

Bu yılın Temmuz ayında bedelini ödeyerek tüm entegrasyonlar dahil olacak şekilde paket programı satın aldık. Satış gerçekleşene kadar çalışanları Y* O** ile anında iletişime geçebiliyorken, satış gerçekleştikten sonra kendisine ulaşamadık. Bir ay kadar sonra arkadaşın işten ayrıldığını öğrendik, bu ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
1 Yorum