to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax'ten Aldığı Hizmette Teknik Destek Yok, İade İstiyor
Ticimax’ten yaklaşık 4 gün önce e-ticaret altyapı hizmeti satın aldım. Ürünü satarken özellikle entegrasyon ve teknik destek konusunda yanımda olacaklarını, ihtiyaç duyduğumda destek alabileceğimi vaat ettiler; ancak bu desteği kesinlikle alamıyorum. Daha alan adımı bile canlı ortama taşımamışken bu kadar sorun yaşıyor olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Çağrı merkezini defalarca aradım, mail attım ve Ticket açtım. Buna rağmen çağrı merkezi son derece bilgisiz ve ilgisiz davrandı, sorunlarımı anlamak veya çözmek için herhangi bir çaba göstermediler. Açtığım destek talepleri ise hiçbir gerçek çözüm üretilmeden otomatik cevap ile kapatılıyor, bu nedenle sağlıklı bir destek süreci ilerleyemiyorum.
Bu hizmet için 230 bin tl ödeme yaptım ve karşılığında vaat edilen teknik desteği alamıyorum. Bu nedenle cayma hakkımın kullanılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ticimaxın böyle bilgisiz ve ilgisiz Satış Temsilcileri ile çalışmaması gerekiyor. Ürünü satarken, söyle destek böyle destek deyip, size telefonla arayıp tüm entegrasyon kurulumlarını yapacaklar deyip, ürünü sattıktan sonra bizim böyle hizmetimiz yok deyip döküman gönderip kendiniz kuracaksınız diyen teknik ekip... Yalan üzerine iş ahlakı olmaz
Ticimax çalışanların yapması gereken işlemi, ticimaxtan ayrılan arkadaşım, istersen 20 dakikada sorununu çözeyim anydesk vermen yeterli demesi daha komik bir durum...
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Ayrıca bize Advance Plus paketi satıyor anlaşıyoruz, SMS modülleride var bu modülde, ama Advance Plus ai diye bir paket satmış onda SMS modülü yok. Bize ai diye modülden bahsedilmediki zaten web sitenizde yazan Advance Plus üzerinden gittik,
Ticimax firmasıyla yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar.com üzerinden oluşturduğum kaydım, Ekip Yöneticileri Sayın İrem Hanım’ın süreci yakından ve titizlikle takip etmesi sayesinde çözüme ulaştırılmıştır. Kendisi, konuya göstermiş olduğu %100 sonuç odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyonel tutumuyla sürecin her aşamasında güven vermiştir. Sorunumun hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşmasını sağlayan İrem Hanım’a teşekkür ederim. Bu doğrultuda, ilgili şikayet kaydımın memnuniyetle sonuçlandığını belirtir, emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Ticimax firmasıyla yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar.com üzerinden oluşturduğum kaydım, Ekip Yöneticileri Sayın İrem Hanım’ın süreci yakından ve titizlikle takip etmesi sayesinde çözüme ulaştırılmıştır. Kendisi, konuya göstermiş olduğu %100 sonuç odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyonel tutumuyla sürecin her aşamasında güven vermiştir. Sorunumun hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşmasını sağlayan İrem Hanım’a teşekkür ederim. Bu doğrultuda, ilgili şikayet kaydımın memnuniyetle sonuçlandığını belirtir, emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Ticimax firmasıyla yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar.com üzerinden oluşturduğum kaydım, Ekip Yöneticileri Sayın İrem Hanım’ın süreci yakından ve titizlikle takip etmesi sayesinde çözüme ulaştırılmıştır. Kendisi, konuya göstermiş olduğu %100 sonuç odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyonel tutumuyla sürecin her aşamasında güven vermiştir. Sorunumun hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşmasını sağlayan İrem Hanım’a teşekkür ederim. Bu doğrultuda, ilgili şikayet kaydımın memnuniyetle sonuçlandığını belirtir, emeği geçen herkese teşekkür ederim.
