Ticimax Projesinin 80 Günlük Gecikmesi Ve Yetkili İletişim Eksikliği

Ticimax bünyesinde yürütülen tdhometech.com projemiz tam 80 gündür tamamlanmadı ve bu süreçte ciddi ticari kayıplar yaşadık. En büyük problemimiz ise projeyle ilgili karşımızda yetkili bir muhatap bulamamak ve çağrı merkezi bariyerini bir türlü aşamamaktır.

Haftalardır yaptığımız tüm görüşmelerde çağrı merkezi temsilcilerinden yalnızca “notunuzu aldık, aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde ezber cümleler duyuyoruz. Bir buton revizesi gibi en basit teknik işlemin bile 1 aydır neden yapılmadığına dair ne bir açıklama alabiliyoruz ne de tarafımıza net bir teslim tarihi veriliyor. Süreç tamamen karanlıkta yürütülüyor, bilgi akışı fiilen kesilmiş durumda.

Ticimax gibi alanında bilinen bir markanın müşterisini sadece çağrı merkezi kayıtlarına mahkûm etmesi, gerçek bir yetkiliyle görüştürmemesi ve 80 gündür yayına alamadığımız sitemiz nedeniyle oluşan ticari kaybı görmezden gelmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Web sitemiz tdhometech.com projesinin gecikmesi sebebiyle iş planlarımız aksamakta ve gelir kaybımız her geçen gün artmaktadır.

Ticimax yetkililerinden acil olarak beklentimiz, çağrı merkezinde tekrarlanan standart cümleler yerine, projemizin neden durduğunu açıkça anlatacak ve net bir bitiş/tahmini teslim tarihi verecek gerçek bir muhatabın, yani proje yöneticisi veya teknik sorumlu düzeyinde bir yetkilinin tarafımıza dönüş yapmasıdır. Aksi halde, 80 gündür devam eden bu belirsizlik, hizmet kusuru ve bilgi karartma nedeniyle hukuki yollara başvuracağımızı şimdiden ihtar ediyoruz.