Epttavm Mağazasından Hasarlı Dondurucu Ve Fatura Gönderilmemesi Şikayeti

08.04.2026 tarihinde Epttavm Fırsatlar Alemi mağazasından Regal 5020 model derin dondurucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında dolabın sağ tarafında darbeyle oluşmuş derin ezikler olduğunu gördüm, hatta bu durumun videosu da elimde mevcut. Cihaz çalıştığı için iade süreciyle uğraşmak istemedim ancak ürünün bu şekilde hasarlı gelmiş olması beni rahatsız etti.

Ürünü satan mağazayla WhatsApp üzerinden yazışıyorum, arada mesaj atıyorlar ancak telefonlarını açmıyorlar. Epttavm müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm ve her seferinde talep oluşturulduğu söylendi, buna rağmen faturam hâlâ gönderilmedi. Hem hasarlı ürün satılması hem de faturanın gönderilmemesi sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Epttavm’den ve ilgili satıcıdan öncelikle yaşatılan bu süreç için bir özür bekliyorum. Ayrıca, satın aldığım Regal 5020 dondurucunun faturasının ivedilikle tarafıma e-posta veya uygun bir kanalla gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir sonraki adımımın konuyu Maliye ve Ticaret Bakanlığı’na resmi olarak şikayet etmek olacağını belirtmek isterim.