to read complaints and reviews, or file yours. 
PttAVM üzerinden satın aldığım Airfel marka klimamın montajı için yetkili servis olarak gelen İ***** E**** Daikin Konyaaltı ekibi, evimde keşif sırasında montaj için 6 metrelik bakır boru gerektiğini, klima paketinden ise 4 metre boru çıktığını belirterek, sadece 2 metrelik boru farkı için 4.000 TL talep etti. Bu rakam klimanın yaklaşık yüzde 12’sine denk geldiği için önce itiraz ettim, servis yetkilisiyle de telefonda görüştüm; ancak garantinin olmayacağı söylenince, mecburen bu ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım.
Servis elemanları daha sonra klima paketini açarak içinden çıkan metal ayağı duvara monte ettiler. Ardından dış ünite montajı için balkona çıktılar, ancak 2–3 dakika sonra geri gelip montajı yapmamalarına yönelik talimat aldıklarını söyleyerek evi terk ettiler. 27.03.2026 tarihinden bu yana ne montaj yapıldı ne de garanti sürecim başladı.
Olay sonrası Daikin müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, Daikin’in kendi sitesindeki ilgili bölümden şikayet oluşturdum ve ayrıca genel müdürlüğe e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü PttAVM üzerinden PTT-BL6T6093Q-021025 sipariş kodu ile, gönderici “Klima Reyonu” firması aracılığıyla satın aldım.
Yaklaşık üç haftadır Antalya Konyaaltı’ndaki adresimde klimam duvarda asılı metal ayakla atıl durumda bekliyor, ne montaj ne de garanti işlemlerim başlatılmış durumda. Airfel marka klima alındığında montaj ve garanti hizmetinin açık ve net bir şekilde sunulacağı düşüncesiyle hareket ettim; ancak gelinen noktada bu hizmetin tamamen firmanın inisiyatifine bırakıldığını, tüketicinin mağdur edildiğini görüyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, klimamın ek ücret dayatması ve keyfi uygulamalar olmadan, yetkili servis tarafından eksiksiz şekilde montajının yapılmasını ve garanti sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
19 Ağustos’ta Elazığ merkezde Airfel LTXM35N model klimamın montajı, Daikin Duman teknik servis personeli tarafından yapıldı. Montajdan iki gün sonra, 21 Ağustos’ta klimadan sürekli olarak rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Yetkili teknik servis geldiğinde, sesin duvardan kaynaklandığını ve mon...
14/08/2025 tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş bayisinden aldığım Airfel 12000 BTU klimanın montajı sırasında, yetkili servis Mehmet Akif Mahallesi, Aşık Veysel Caddesi, 1. Sembol Sokak No:*** Daire:*** adresindeki evimde bina gider pimaşını deldi. Bu nedenle yukarıdan sürekli su sızıyor ve bu durum s...
Daikin Airfel 50a model klimam 2 hafta önce teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana montajın yapılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son bir haftadır günde üç kere aramama rağmen, bugün için servis vereceklerini söylediler ancak sabah 8:00’den beri evde bekliyorum, ne arayan var...
Airfel Klima Montajı İhmalkârlıkla yapıldı. Yağmurda Cihazın İçine Su Dolacak elektrik tehlikesi Herhangi bir ciddi bir yaranma sonuçlanırsa Airfel sorumlusudur Airfel marka 12.000 BTU klima satın aldık. Yetkili servis geldi, dış üniteyi çatı arasına bıraktı ve montajı eksik şekilde yaptı. Ancak d...
İki yıl önce İzmir Buca Gediz’de Airfel LTXM 18’lik klima satın aldık. Taşınma sonrası montajı tanıdık birine yaptırdık, ancak gaz kaçağı olduğu için Airfel yetkili servisini çağırdık ve gaz serviste dolduruldu, gerekli bakımlar yapıldı. Sonrasında ise klimanın iç ünitesinden sürekli olarak su akmay...
Yorumlar