Çözüldü

Ticimax’ta Yanlış Yönlendirme Ve Boşta Kalan Paket İçin Ücret İadesi Talebi

Ahmet

860

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Yaşadığım sorunla ilgili göstermiş olduğunuz hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Özellikle İrem Kurtulmuş Hanım'ın ilgi ve alakası gerçekten çok kıymetliydi. İrem Kurtulmuş Hanım’a ayrıca destekleri ve profesyonelliği için teşekkür ederim. Süreci bu kadar kolay ve sorunsuz ilerlettiğiniz için minnettarım. İyi çalışmalar dilerim”

Ticimax ile yaşadığım süreçte, hem telefondan hem de destek bölümü üzerinden farklı bilgiler verilerek yanlış yönlendirildim. Bu yanlış yönlendirmeler sonucunda bir paket satın aldım; ancak bu paket ihtiyacımı karşılamadığı gibi, vaat edilen tasarım/entegrasyon desteği de sağlanmadı ve paket benim için tamamen boşa gitmiş oldu.

Destek sürecinde net ve tutarlı bir bilgi alamadım; telefonla destek alanlarla, destek bölümündeki kişilerin söyledikleri birbiriyle uyuşmadı. Müşteriyi önemsemeyen, sorunu çözüme kavuşturma niyeti olmayan bir yaklaşım olduğunu son zamanlarda yazılan diğer şikayetlerden de gördüm ve kendi yaşadığım durumda da aynı tutumla karşılaştım. Yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi ve çözülmesi için de herhangi bir ciddi adım atılmadı.

Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve hiçbir fayda sağlayamadan kullanmak zorunda kaldığım bu paket için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Mart 13:42

Ticimax üzerinden aldığım entegrasyon hizmetinde özellikle görsel tasarım tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistemden beklentim, tasarımların doğru, düzenli ve profesyonel şekilde yansımasıyken, entegrasyon sonrası görseller ve tasarım yapısı istediğim gibi çalışmıyor ve bu durum hem site görünümünü hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen aldığım hizmetten beklediğim faydayı kesinlikle göremedim. Bu nedenle, sorunlu olan entegrasyon hizmeti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Ticimax

Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Ahmet

Yaşadığım sorunla ilgili göstermiş olduğunuz hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Özellikle İrem Kurtulmuş Hanım'ın ilgi ve alakası gerçekten çok kıymetliydi. İrem Kurtulmuş Hanım’a ayrıca destekleri ve profesyonelliği için teşekkür ederim. Süreci bu kadar kolay ve sorunsuz ilerlettiğiniz için minnettarım. İyi çalışmalar dilerim.

Ahmet

Yaşadığım sorunla ilgili göstermiş olduğunuz hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Özellikle ilgi ve alakanız gerçekten çok kıymetliydi. İrem Kurtulmuş Hanım’a ayrıca destekleri ve profesyonelliği için teşekkür ederim. Süreci bu kadar kolay ve sorunsuz ilerlettiğiniz için minnettarım. İyi çalışmalar dilerim.

Ahmet