THY

THY koltuk numaralarını kendi isteğine göre değiştiriyor. Ben aylar öncesinden koltuk numaramı seçip parasını ödemiştim. Zaten bu da bir saçmalık ama neyse. Uçuşa saatler kala operasyonel nedenlerle koltuk numarasını değiştirmek nedir? Operasyonel sebep ne, mesela daha fazla ücretle satmış olmanız m...

23.08.2025 tarihli TK0960 numaralı İstanbul-Kıbrıs uçuşumuz için eşim ve üç çocuğumla birlikte bilet aldık. Ailece yan yana oturabilmek için ayrıca ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptık ve check-in işlemlerimizi de tamamladık. Ancak buna rağmen, bana SMS yoluyla biletimin farklı bir koltuğa aktarıldığ...

23 Ağustos'ta edo-ıst 10.10 tk2261 seferiyle Türk Hava Yolları ile evcil hayvanımla birlikte seyahat etmeyi planlıyordum. Cumartesi öğlene kadar İstanbul’da olmam gerekiyordu. Uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istediğimde, “kusura bakmayın, evcil hayvanla alamıyoruz.” denilerek biletim so...

21 Ağustos 2025 Muş-İstanbul uçuşumuz vardı. Bebek arabasını teslim aldıktan sonra aracımıza binmek üzere gittik. Uçağa kapalı teslim ettiğim bebek arabası, ne yaptıysam kapanmadı. Çünkü kolun teki kırılmıştı. Sitesine yazdım ama binbir türlü belge evrak istendi. Kaç yıllık arabanın faturasını nered...

10 Ağustos tarihli İstanbul-Merzifon uçuşum için, uçuşa 3 gün kala sağlık sebebiyle hastane raporumu ileterek biletimin iptal edilmesini talep ettim. Rezervasyon numaram: tdhbeh, geri bildirim talep numaram ise TK 13260368’dir. Mücbir sebep kapsamında uçuşun açığa alınmasını veya tam iade yapılmasın...

Mayıs 2025'ten bu yana Miles&Smiles üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu çözmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildiri...

22 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda THY ile yaptığım uçuş öncesinde, bagajım için 750 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Aslında bagajdan eşya çıkararak ek ücret ödemek istemiyordum, fakat kontuardaki görevliler buna izin vermedi. Bu nedenle istemediğim halde fazla ücret ödemek dur...

THY mobil uygulaması üzerinden indirimli ekonomi paket ile İstanbul Havalimanı’ndan Cakarta Havalimanı’na 28 Ağustos tarihli uçuşum için bilet aldım (PNR: VY4WY3, Bilet No: 2352258942951). Satın alma sırasında ve uygulamada bilet bilgilerimde 30 kg bagaj hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Ancak 21 Ağus...

21.08.2025 tarihinde Gaziantep-İstanbul TK2229 seferinde bagajım kayboldu. Son üç yıl içinde dördüncü kez benzer bir sorun yaşıyorum. Kayıp bagaj başvurumu hemen yaptım ve dosya numaram ISTTK72755 olarak kaydedildi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece 'Size bilgi...

28.08.2025 tarihinde İstanbul-CGK uçuşum için, PNR: VY4WY3 koduyla THY’den kredi kartı ile 18.133,11 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimi aldığımda uygulamada ve bilet bilgilerimde “1 parça x8 kg kabin bagajı” ve “1 parça x30 kg kayıtlı bagaj” hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak emin olmak i...

21-22 Temmuz tarihlerinde 235-2258138537 numaralı biletle, acente üzerinden alınan ADB-IST ve IST-ADB uçuşları, TK827553431 numaralı üyelik hesabına sahip eşim tarafından gerçekleştirildi. Ancak bu uçuşlardan doğan milleri geriye dönük olarak eşimin hesabına işlemek istediğimizde, Türk Hava Yolları'...

12 Ağustos tarihinde Paris-İstanbul uçuşum sonrasında valizimde ciddi bir hasar oluştu. Valizimin tutma kolu tamamen yerinden çıkmış ve yerine oturmuyor, ayrıca çekme sapı da içeri göçmüş durumda; bu nedenle eskisi gibi açılıp kapanmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Havalimanında durumu yetkililere b...

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.45’te babam ciddi bir trafik kazası geçirdi ve iki araç da pert oldu. Olayın şokunu atlattıktan sonra, aynı gün gece 01.20’deki Trabzon–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Babamın kazası ned...

Miles&Smiles hesabıma devlet hastanesinden aldığım engelli raporumu tanımlatmak ve engelli indirimlerinden faydalanmak istiyorum. Bu amaçla önce hesabımdan yardım istedim, ardından THY müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın satış noktasına gitmem gerektiği söylendi. Satış noktasına gittiğimde is...

6 Temmuz 2025 tarihli Barcelona–İstanbul uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle THY’den tazminat talebinde bulundum. Uçuş bilet numaram:PNR: rjlxsv. 15 Temmuz’dan bu yana geri bildirim formu üzerinden defalarca başvuru yaptım. Her seferinde iade işlemi başlatıldığı ve tarafıma ödeme yapıldığı belirtiliyo...

21.08.2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e saat 14:00’teki TK2326 seferiyle uçuş gerçekleştirdik. Bilet numaram: 2352274822909. Toplamda 5.362 TL bilet ücreti ve 300 TL fark ödeyerek 12F numaralı acil çıkış koltuğunu satın aldık. Ancak eşim uçağa bindiğinde, acil çıkış koltuğunda oturamayacağını, kol...

8 Temmuz 2025 tarihinde, TK304525078 numaralı Miles & Smiles üyeliğim ile, Split–İstanbul arasında Hırvat Havayolları'nın OU4352 sefer sayılı uçuşunu gerçekleştirdim. Bu uçuşun ardından, Türk Hava Yolları Miles & Smiles programı üzerinden eksik millerimi işlemek istedim. Ancak, Türk Hava Yolları bil...

18.08.2025 tarihinde Giresun Ordu Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na saat 20.25’te gerçekleşecek Türk Hava Yolları uçuşum için VXJG78 PNR numaralı biletim vardı. Astım hastası olduğum için hava desteği talebinde bulunmuştum. Bana, rapor ile talebi kullanabileceğim söylendi; ancak raporsuz uçağa ...

14.08.2025 tarihinde İstanbul–Çukurova iç hat uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda, valizin kopçasının kopmuş ve üst kısmının hafif açık olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde valizi açtığımda ise gözlüğümün eksik olduğunu gördüm. Bu durumu hemen THY yetkililerine bildirdim ve başvuru numaram 20...

5 Ağustos tarihinde TK-13256405 numaralı rezervasyonum için toplam 15.000 TL üzerindeki bilet bedelinin iadesi amacıyla THY’ye başvurdum. Tüm şartları sağladığım ve bu durumun mail ortamında da belirtildiği halde, iade işlemi için sürekli olarak ek evraklar talep edildi. Bilet numaraları, kişi bilgi...

01:40 saatindeki İstanbul-Gaziantep uçuşumda teslim ettiğim valizim kayboldu. Valizimin içinde acil olarak kullanmam gereken ilaçlarım bulunuyor. Uçuş sonrası Gaziantep Havalimanı’nda form doldurdum ve THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sürekli olarak geri bildirim formu doldurma...

9 Ağustos tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Şırnak uçuşunu kullandım. Uçuş sonunda valizimi teslim aldığımda, valizimin yan kolunun kırıldığını, üst iki yanında ve orta kısmında da kırıklar oluştuğunu gördüm. Valizim yaklaşık iki yıl önce 1200 TL civarında bir bedelle alınmıştı ve bu hasar ne...

21 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte TK2455 sefer sayılı Çukurova – İstanbul uçuşu ile başlayıp, İstanbul aktarmalı olarak Portekiz’e devam edecek şekilde bilet satın aldık. Bu uçuş için 13A, 13B, 13C ve 13D koltuklarını paket ücreti ödeyerek önceden seçip satın aldık. Ancak uçuş öncesinde onl...