Yanlış Şifre Nedeniyle Hesap Blokajı Ve Öğrenci İndirimi Bileti Alımında Mağduriyet

Türk Hava Yolları mobil uygulamasına giriş yaparken sabah saatlerinde yanlış şifre girdiğim için hesabım askıya alındı. Uygulamada “yanlış şifre girdiğin için hesap askıya alındı” uyarısı alıyorum ve hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.

Bugün, yarın için İstanbul’dan Düsseldorf’a gidecek olan oğluma öğrenci indirimiyle bilet almak istiyordum. Hesabım bloke olduğu için öğrenci indirimi kullanarak bilet satın alamıyorum ve uçuş tarihi çok yakın olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse yüz kere ulaştım. Görüştüğüm temsilciler geri bildirimimi acil olarak tekrar ilettiklerini söylemelerine rağmen, blokeyi kaldırmaya yetkili birim hiçbir şekilde ilgilenmedi ve hesap blokesi hâlâ devam ediyor.

Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, oğlum için öğrenci indirimiyle bilet alabilmem için acilen yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.