to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Van’a olan THY uçuşumuz için saat 12.00’de kalkacak uçağa yetişmek üzere taksiyle yola çıktık. Yoğun trafik nedeniyle uçağa yetişememe ihtimalimiz oluşunca, müşteri hizmetlerini arayarak bilet değişikliği veya iptali konusunda yardımcı olunmasını istedim. Ancak müşteri temsilcisi, uçuşa 1 saatten az kaldığı için biletimizin yandığını ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine taksiden inip havaalanına gitmekten vazgeçtik.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, uçuş saatinden önce havaalanına ulaşılması durumunda, geç kalınsa bile bilet değişikliği veya benzeri işlemler yapılabiliyormuş. Ancak müşteri temsilcisi bana bu konuda hiçbir bilgi vermedi. Eğer bu bilgi verilmiş olsaydı, havaalanına gitmeye devam edecek ve saat 12.00’den önce orada olacaktık. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda 4 biletimiz yandı ve yaklaşık 11.500 TL tutarında mağduriyet yaşadık.
Konu ile ilgili olarak THY’ye birkaç defa geri bildirimde bulundum, ancak müşteri temsilcisinin verdiği bilgide herhangi bir hata olmadığı söylendi ve mağduriyetimiz giderilmedi. PNR numaramız: sztgın, bilet numarası: 2352271950325.
Türk Hava Yolları’ndan, yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bilet telafisi hakkımızın ya da daha uygun bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
09.08.2025'de Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Japonya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Orijinal biletimde gidiş tarihim 24.01.2025, dönüş tarihim ise 01.02.2025 olarak görünüyordu. Japonya’da kalış sürem uzadığı için dönüş biletimi 08.02.2025 tarihine almak istedim. An...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
08.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Saraybosna’ya yapacağım uçuş için, 08.08.2025 saat 00:22’de Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradım. Pasaport sürem 30.08.2025’te biteceği için biniş kartı oluşturamadığımı belirttim. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, uçuşumu kimlik kartım ile gerçekleşt...
01.10.2025 tarihinde Hatay’dan İstanbul’a olan Türk Havayolları uçuşum için havalimanına, uçuşa 45 dakika kala vardım. Ancak bilet gişelerinde check-in işlemi yapılmadı ve biletimi teslim alamadım. Daha sonraki uçuş için ise 12.000 TL ek ücret talep edildi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmad...
Yorumlar