Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Uçuşa Alınmadım Ve Biletlerim Yandı

08.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Saraybosna’ya yapacağım uçuş için, 08.08.2025 saat 00:22’de Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradım. Pasaport sürem 30.08.2025’te biteceği için biniş kartı oluşturamadığımı belirttim. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, uçuşumu kimlik kartım ile gerçekleştirebileceğimi ve biniş kartımı havaalanından alabileceğimi söyledi. Buna güvenerek havaalanına gittim. Ancak oradaki yetkililer, kimlik kartı ile çıkışın mümkün olmadığını ilettiler ve uçuşuma izin verilmedi. Bu nedenle hem gidiş hem de dönüş biletim yandı.

Ayrıca bu seyahati arkadaşımın nişanına katılmak için planlamıştım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem biletlerimi kaybettim hem de arkadaşımın özel gününde yanında olamadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım 08.08.2025 saat 00:22 tarihli görüşme kayıtlarının dinlenmesini, verilen yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve SL5KWG kodlu gidiş-dönüş biletlerimin ücretlerinin (kredi kartı ile yaklaşık 9-10 bin tl) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.