Yanlış Bilet Bilgisi Gönderimi Ve KVKK İhlali

Türk Hava Yolları tarafından bugün saat 12.12’de tarafıma, tanımadığım ve hiçbir şekilde ilişkim olmayan bir kişiye ait bilet bilgilerini içeren SMS gönderildi. Mesajda yer alan kişiyle herhangi bir bağım olmadığı halde, kişisel veri niteliğindeki bu bilgilerin numarama gönderilmesini KVKK kapsamında son derece yanlış ve sakıncalı buluyorum.

Konuyla ilgili olarak 0850’li çağrı merkezi numaranızı aradığımda, “maalesef işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Başkasına ait bilgilerin benim telefon numarama gönderildiğini özellikle belirtmeme rağmen, “eski kullanıcı o kişidir” denilerek konu geçiştirildi ve sorun çözülmedi.

Hiç tanımadığım bir kişiye ait bilet bilgilerinin numarama gönderilmesi ve çağrı merkezinin bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle son derece rahatsızım. Kişisel verilerimin ve telefon numaramın güvenliği açısından, numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesini ve yanlış eşleştirmenin derhal düzeltilmesini, ayrıca bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.