Üyelik Numaraları Birleştirildikten Sonra Giriş Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Yaklaşık bir aydır Türk Hava Yolları üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. TK numaralarım birleştirildikten sonra hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Giriş yapmaya çalıştığımda şifre ve üyelik bilgilerimin eşleşmediğine dair uyarı alıyorum, ancak ben bu bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapmadım. Sorun, hesaplarım birleştirildikten hemen sonra ortaya çıktı.

Bu süreçte iki kez çağrı merkezini aradım ve iki kez de destek talebi oluşturdum. Çağrı merkezindeki yetkililer telefondan bir işlem yapamayacaklarını, sadece talep açmam gerektiğini söylediler. Biri doğrudan yaşadığım sorunla ilgili, diğeri ise sürecin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle olmak üzere iki ayrı talep oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Üyeliğime giriş yapamadığım için hesabımı yönetemiyor, bilgilerimi görüntüleyemiyor ve Miles&Smiles hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. TK numaralarım birleştirildikten sonra ortaya çıkan bu hatanın incelenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve açtığım taleplerle ilgili de tarafıma net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.