Telefon Numaramın Yetkisiz Kullanımı Ve Miles&Smiles Hesabından Kaldırılması Talebi

Yaklaşık 10 yıldır bana ait olan ve aktif şekilde kullandığım telefon numaram, benim dışımda bir kişi tarafından Türk Hava Yolları Miles&Smiles sistemi içinde kullanılmaktadır. Bu kişi tarafından satın alınan biletler ve yapılan işlemlerle ilgili SMS bildirimleri tarafıma gelmekte, benimle hiçbir ilgisi olmayan işlemler için sürekli mesaj almaktayım. Bu durum, açıkça kişisel verilerimin izinsiz ve hukuka aykırı kullanımı anlamına gelmektedir.

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’na bu konuyla ilgili resmi geri bildirimde bulundum. Benden talep edilen kimlik bilgilerimi ve telefon faturamı eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen telefon numaram sistemden güncellenmemiş, numaramı kullanan üçüncü kişi Miles&Smiles sisteminden çıkarılmamış ve talebim sonuçlandırılmadan, hiçbir makul açıklama yapılmadan tek taraflı olarak kapatılmıştır.

Bu durum, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, veri güvenliği ve doğru kişi eşleştirme yükümlülüklerine, aynı zamanda kurumsal sorumluluk ve müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Böylesine temel bir kişisel veri güvenliği ihmalinin yaşanması ve üstüne talebimin gerekçesiz şekilde kapatılması, kurumunuza olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

Talebim son derece açıktır: Telefon numaramın derhal ilgili üçüncü kişinin hesabından kaldırılmasını, numaramla ilişkilendirilmiş tüm hatalı kayıtların acilen düzeltilmesini, bana işlem ve bildirimin artık tarafıma yönlendirilmemesini ve ayrıca talebimin neden sonuçlandırılmadan kapatıldığına ilişkin yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu ihlalin aciliyetinin farkına varılarak, gerekli kontrollerin yapılıp kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum.