Yan Yana Oturma Talebimiz Göz Ardı Edildi, Uzun Uçuşta Stres Ve Kalitesiz Yemek

25 Şubat 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Bali’ye yaptığımız uzun uçuşta, eşim, arkadaşım ve ben olmak üzere üç kişilik biletimizi günler öncesinden alıp 57.221,82 TL ödememize rağmen, havalimanında check‑in sırasında bize üç ayrı yerde koltuk verildi. Eşimde ileri düzeyde uçak korkusu olmasına rağmen, en azından eş yan yana oturmamız gerektiğini özellikle belirttim, ancak bu talebimiz hiçbir aşamada dikkate alınmadı.

Check‑in bankosunda durumu anlattığımda ikinci kontrolde söylemem gerektiği söylendi. İkinci kontrolde tekrar talep ettiğimde bu kez uçağa binerken söylemem gerektiği ifade edildi. Uçağa binerken kabin görevlilerine aynı durumu tekrar anlattım, bu sefer de içeride yerleşme sonrasında bakılacağı söylendi. Uçağa geçtikten sonra yine ilettiğimde “herkes yerleşsin, sonra bakarız” denilerek bekletildik. Sadece genç bir erkek kabin görevlisi gerçekten çaba gösterdi, fakat o da sonuç alamadı.

Sonunda, kabin ekibi çözüm üretmeyince mecburen uçaktaki bazı yolculara rica ederek yer değiştirmelerini istedim. Özellikle birkaç Rus yolcuya defalarca rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En sonunda bir kadın yolcuyla yer değiştirerek eşimin yanına geçebildim ve problem böylece çözüldü; ancak bu süreçte hem eşim hem ben 12 saatlik uçuş öncesinde ciddi anlamda stres yaşadık.

Bunun yanı sıra, ödediğimiz ücrete ve uçağın tamamen dolu olmasına rağmen sunulan yemekler de THY gibi kendini “dünya markası” olarak lanse eden bir havayolundan beklenen seviyenin çok altındaydı. İkram olarak verilen makarna ve patlıcan musakka kalitesi, okul kantinlerindeki tabldot yemeklerden bile geri kalıyordu. Bilet fiyatları on binlerce lirayı bulurken, uzun uçuşta bu kadar yetersiz bir yemek servisi hayal kırıklığı yarattı.

Türk Hava Yolları’nın özellikle uzun hat uçuşlarında, yan yana oturması gereken ailelerin ve uçak korkusu olan yolcuların durumuna daha hassas yaklaşmasını, koltuk planlamasını buna göre yapmasını ve bu tür talepleri “uçak dolu” denilerek tamamen görmezden gelmek yerine makul bir çerçevede çözmesini bekliyorum. Ayrıca bu fiyat seviyesinde, ikram kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.