İstanbul, Singapur Ve Bali Aktarmalı Uçuşta Yaşanan Gecikme Ve Desteksiz Mağduriyet

20 Ocak tarihli İstanbul–Singapur–Bali aktarmalı Türk Hava Yolları uçuşumda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rezervasyon kodum S84C42’dir. Biletlerimizde Singapur–Bali uçağı için biniş saati 18.55 olarak görünüyordu. Ancak İstanbul’dan Singapur’a olan TK54 seferinizde, uçakta “yolcu fenalaşması” ve ardından “şüpheli hareketler ve sahipsiz çanta” gibi sebeplerle uzun süre bekletildik. Uçakta yapılan bu açıklamalara rağmen ne olduğunu tam olarak anlayamadık ve sonuç olarak Singapur’a indiğimizde Bali uçağımız çoktan kalkmıştı.

Singapur’a vardığımızda aktarma uçuşumuzu kaçırmış olmamıza rağmen bize herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sadece yaklaşık 10 saat sonra, saat 06.45’teki Singapur–Bali uçağına binebileceğimiz ve o zamana kadar beklememiz gerektiği söylendi. Bu süreçte ne otel, ne yemek, ne de başka bir destek sağlandı, ayrıca yaşanan gecikme ve aktarma kaybı için en ufak bir özür veya açıklama yapılmadı.

Bu durum nedeniyle Bali tatilimin ilk günü tamamen yandı ve otele ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Tatilimin ilk gününü, stres ve yorgunluk içinde, havalimanında bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığım maddi ve manevi kayıp tamamen THY’nin işlettiği uçuşta yaşanan gecikmeye ve organizasyon eksikliğine bağlı olarak ortaya çıkmıştır.

Türk Hava Yolları’ndan, Bali’de iptal olan ilk günüm için otel ücretim başta olmak üzere, bu gecikme nedeniyle oluşan maddi zararlarımın ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, hem benim zararımın karşılanmasını hem de benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.