to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile 13 Mart gidiş, 21 Mart dönüş Bali seyahati için, bir tur şirketinin yönlendirmesiyle Gotogate üzerinden aktarmalı gidiş–dönüş bilet satın aldım. Biletlerim Gotogate sisteminde tüm detaylarıyla görünmesine rağmen, uçuşlarıma 1 gün kala online check-in yapmak istediğimde ne ismim ne de bilet bilgilerim THY sisteminde çıkmadı ve bu nedenle check-in işlemini gerçekleştiremedim.
İlk olarak gidiş uçuşumda bu sorun nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanında annem ve küçük çocuğumla birlikte saatlerce mağdur halde beklememe rağmen, Türk Hava Yolları görevlileri herhangi bir çözüm üretmedi, “bu uçağa alamıyoruz” diyerek bizi adeta başlarından savdılar. Daha önce 3 kişi için yaklaşık 98.000 TL ödediğim gidiş biletime rağmen uçağa binemedim ve havalimanında adeta mahsur kaldım. Yanımda nakit param olmasaydı ve kredi kartımda limit olmasaydı orada kalacaktık. Sonunda bir arkadaşımın yardımıyla aynı günün gecesine Emirates’ten 3 kişi için yaklaşık 94.000 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım.
Daha sonra dönüş uçağı için de aynı problemi yaşadım. Dönüşe 3 gün kala tekrar check-in yapmak istediğimde, bilgilerim Gotogate ekranında yine görünüyordu ancak THY sisteminde hiçbir şekilde çıkmıyordu. Bunun üzerine THY’yi aradığımda “bizde görünmüyor, bizlik bir sorun yok, aracı firma ile görüşün” denildi. Gotogate ile görüştüğümde ise “biz bilet numarasına kadar aldık, bizde sorun yok, THY ile alakalı” cevabını aldım. Üç gün boyunca defalarca arama yapmama, e‑posta göndermeme rağmen iki taraf da suçu birbirine atarak hiçbir somut çözüm üretmedi ve dönüş uçuşum için de mağduriyetim giderilmedi.
Sonuç olarak, hem gidiş hem dönüş uçuşlarımda, ödediğim biletleri kullanamadan, ekstra bilet almak zorunda bırakıldım ve toplamda 400.000 TL’ye yakın maddi zarara uğradım. Üstelik bu süreçte annem ve küçük çocuğumla birlikte psikolojik olarak da son derece yıpratıldım, havalimanında ağlayarak saatlerce çaresizce beklemek zorunda kaldım ve Türk Hava Yolları tarafından hiçbir şekilde sahiplenilmedim.
Ödediğim ancak kullanamadığım THY bilet bedellerimin ve bu yaşadığım sorun nedeniyle almak zorunda kaldığım ekstra biletler dahil oluşan yaklaşık 400.000 TL civarındaki toplam mağduriyetimin acilen karşılanmasını ve yaşattıkları bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür ile dönülmesini talep ediyorum. Defalarca aramama ve e‑posta atmama rağmen kimse dönüş yapmadığı için bu şikayeti kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
12 Mart 2026 tarihinde saat 07:00’de İstanbul’dan Ankara’ya olan uçuşumu kaçırma ihtimalim doğduğu için aynı gün sabah saat 05:30 civarında Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradım. Uçağımı kaçırma durumunda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen görüştüğüm temsilci son derece yavaş işlem yaptı, sürek...
1 Temmuz’da saat 22.10’da gerçekleşecek İstanbul-Antalya uçuşum için bir hafta önceden aldığım biletle online check-in yapmaya çalıştığımda, sisteminiz hata verdi ve “Koltuk bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Uçuş saatinden 1 saat 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, kontuar görevlisi u...
1 yıl önce Türk Hava Yolları ile yurt dışına gidiş-dönüş bileti aldım, yaklaşık 15 bin TL civarındaydı. Daha sonra yaşadığım aksilikler nedeniyle biletimi açığa almak zorunda kaldım. Bu süreçte biletimi tekrar kullanmak için birkaç kez Türk Hava Yolları ile görüştüm ve bana herhangi bir sorun olmadı...
Check-in yaptıktan sonra uçak kapısına geldiğimizde uçağa alınmadık. Gerekçe biletimizin check-in yaptıktan sonra iptal edilmiş olması. Kesinlikle biz biletleri iptal etmedik. Uçak 2 saat gecikmeli kalkacaktı. Muhtemelen aktarma yapacağımız uçağı kaçıracağımız için bilet THY tarafından iptal edildi....
20 Ocak tarihli İstanbul–Singapur–Bali aktarmalı Türk Hava Yolları uçuşumda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rezervasyon kodum S84C42’dir. Biletlerimizde Singapur–Bali uçağı için biniş saati 18.55 olarak görünüyordu. Ancak İstanbul’dan Singapur’a olan TK54 seferinizde, uçakta “yolcu ...
Yorumlar