Uygulama Üzerinde Ek Bagaj Satın Alamama Ve Havalimanı Ücretindeki Belirsizlik

Türk Hava Yolları ile 23 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Santiago ve 2 Haziran tarihli Lima – İstanbul uçuşlarım için mobil uygulama üzerinden ek bagaj satın almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Seçtiğiniz uçuş için bagaj teklifi bulunmamaktadır” uyarısı veriyor. Ben bu uçuşlarımda fazladan bagaja gerçekten ihtiyacım olduğu için, ek bagajı önceden kendim uygulama üzerinden satın almak istiyorum.

Uçuşuma yaklaşık 1 ay kala 444 0 849 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, uygulama üzerinden de ek bagaj alamıyorum ve bu şekilde adeta beni son dakikaya bırakıyorlar. Müşteri hizmetleri, hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece uçuşa 6 saat kala havalimanından ek bagaj ekletebileceğimi ve orada hangi tutar çıkarsa onu ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Uygulama üzerinden ek bagaj satılmamasına rağmen, havalimanında belirsiz ve muhtemelen daha yüksek bir ücretle karşılaşma ihtimali, yolcu olarak beni tedirgin ediyor.

Uçuşlarımdan önce uygulama üzerinden ek bagaj satın alabilmek, net ve şeffaf bir fiyat görebilmek ve bu sürecin müşteri hizmetleri tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.