Uygulama Üzerinde Ek Bagaj Satın Alamama Ve Havalimanı Ücretindeki Belirsizlik

Gulcan

24 Nisan 14:05

190

Türk Hava Yolları ile 23 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Santiago ve 2 Haziran tarihli Lima – İstanbul uçuşlarım için mobil uygulama üzerinden ek bagaj satın almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Seçtiğiniz uçuş için bagaj teklifi bulunmamaktadır” uyarısı veriyor. Ben bu uçuşlarımda fazladan bagaja gerçekten ihtiyacım olduğu için, ek bagajı önceden kendim uygulama üzerinden satın almak istiyorum.

Uçuşuma yaklaşık 1 ay kala 444 0 849 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, uygulama üzerinden de ek bagaj alamıyorum ve bu şekilde adeta beni son dakikaya bırakıyorlar. Müşteri hizmetleri, hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece uçuşa 6 saat kala havalimanından ek bagaj ekletebileceğimi ve orada hangi tutar çıkarsa onu ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Uygulama üzerinden ek bagaj satılmamasına rağmen, havalimanında belirsiz ve muhtemelen daha yüksek bir ücretle karşılaşma ihtimali, yolcu olarak beni tedirgin ediyor.

Uçuşlarımdan önce uygulama üzerinden ek bagaj satın alabilmek, net ve şeffaf bir fiyat görebilmek ve bu sürecin müşteri hizmetleri tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Ek Bagaj Ücretinde 17.452 TL'lik Şaşırtıcı Fiyat Artışı

Cenk

THY

17 Şubat 15:16

289

Türk Hava Yolları ile 20 Şubat 2026 tarihindeki İstanbul–Porto gidiş-dönüş ekonomi uçuşum için mobil uygulama üzerinden ek bagaj satın almak istedim. Sistem üzerinde “873 TL’den başlayan” ek bagaj ücretleri bilgisi yer almasına rağmen, minimum ağırlığı seçtiğimde dahi karşıma 20 kg ek valiz için 17....

ek-bagaj-ucretinde-17452-tllik-sasirtici-fiyat-artisi-2.jpg

ek-bagaj-ucretinde-17452-tllik-sasirtici-fiyat-artisi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları'ndan Fazla Bagaj Ücretinin Çifte Ödenmesi Ve İade Sorunu

Mehmet

THY

05 Ocak 23:46

614

12.12.2025 tarihli saat 09:25’teki TK2630 sefer sayılı İstanbul–Malatya uçuşum için havalimanında Türk Hava Yolları kontuarında fazla bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ödemeyi THY’ye ait POS cihazından yapmama rağmen sistemde görünmediği söylenerek benden aynı fazla bagaj ücretini yeniden ödemem istendi....

turk-hava-yollarindan-fazla-bagaj-ucretinin-cifte-odenmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

THY Web Sitesi Ve Mobil Uygulamasındaki Sürekli Donma Ve Açılmama Sorunu

Müge

THY

30 Aralık 2025 17:51

318

Yaklaşık bir aydır Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştığımda sürekli sorun yaşıyorum. Site donuyor, ilerlemiyor, mobil uygulama ise çoğu zaman hiç açılmıyor. Bu nedenle biletlerimi doğrudan THY üzerinden alamıyor, aracı firmalar üzerinden almak ...

1 Yorum

THY Bagaj Ücretinde Aşırı Ödeme Ve İade Sorunu

Merve

THY

11 Ocak 02:13

653

8 Ocak 2026 saat 22:00 Çukurova–İstanbul ve 9 Ocak 2026 saat 00:20 İstanbul–Accra uçuşlarım öncesinde bagaj hakkım ve ödemelerle ilgili yaşadığım süreçten dolayı Türk Hava Yolları’ndan şikayetçiyim. Uçuştan iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kişi başı 23 kilo olan iki bagaj hakkımı 32 kiloya...

Bilet Değişikliği Sonrası İade Tutarı Eksik Ve İki Kat Ücret Çekildi

Seda

THY

05 Şubat 10:43

447

Türk Hava Yolları’ndan iade ve değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. 26 Nisan 2026 tarihli Madrid–İstanbul uçuşum (18:25–23:40) için aldığım bu bileti, yine 26 Nisan 2026 tarihli Barcelona (bcn) – İstanbul uçuşu (10:05–23:30) ile değiştirdim. Tüm bu işlemleri 3 Şubat 2026 tarihinde mobil u...