Uçuş İptali Sonrası 2.800 Euro İade Yapılmadı Ve Müşteri Engellendi

Kenan’la Fellik Fellik isimli tur şirketinin 11 Mayıs’ta düzenlenecek olan Bali turuna kayıt yaptırdım ve ödememi o günkü kurdan hesaplanarak 2.800 Euro tutarında havale ile gerçekleştirdim. Tura bir hafta kala tarafıma Türk Hava Yolları uçuşunun iptal edildiği söylenerek turun iptal edildiği bildirildi, ancak bu iptal sonrası tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Şirket, ödediğim ücretin THY’den para gelince iade edileceğini söyleyip hem iade tarihi vermedi hem de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşmadı. Telefonla aramalarımızdan rahatsız olup numaramı engellediler ve “işimiz var, paranız bizde kalmaz” gibi ciddiyetsiz ve uygunsuz cevaplarla dönüş yaptılar. Rezervasyon/sözleşme bilgilerim ve ödeme dekontum elimde mevcuttur.

Ödemiş olduğum 2.800 Euro’nun tarafıma ivedilikle iadesini, eğer gerçekten bir THY bilet iptali söz konusu ise bu iptale ilişkin doğabilecek tazminat ve haklarımın da eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.