TK Pay’teki 10.300 TL’lik Bakiye Banka Kartına İade Edilemedi

Annem Fa... Ah... Adına Türk Hava Yolları üzerinden Ocak 2026 tarihinde bilet satın aldım. İlk aldığım bilet için uçuş iptal edildi ve bana TK Pay adını verdikleri uygulamaya aktarabileceklerini, daha sonra tekrar bilet alınca buradan tahsil edeceklerini söylediler, ben de buna onay verdim. Ancak bu ilk iptalden sonra aynı yolcu için aldığım biletler toplamda 6 kez daha iptal edildi ve bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm bedeller otomatik olarak TK Pay hesabıma aktarıldı.

İptaller sonrası yolcuyu başka bir yoldan göndermek zorunda kaldım ve en az 1 sene boyunca THY üzerinden tekrar bilet almayacağım için TK Pay’de biriken 10.300 TL’nin iadesini talep ettim. Ne Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki THY ofisine yaptığım başvurulardan ne de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerden sonuç alabildim. Tarafıma, bu tutarın banka kartıma iade edilemeyeceği ve mutlaka TK Pay üzerinden bilet almam gerektiği söyleniyor.

Ben bu süreçte 10.300 TL’yi TK Pay üzerinden kullanmadım ve yeni bir bilet almak da istemiyorum. İnsanların parasını bu şekilde uygulamaya mahkûm etmenin ve fiilen kullanılmayacak bir bakiyeyi iade etmemekte ısrar etmenin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. TK Pay hesabımda biriken toplam 10.300 TL’nin, biletleri satın alırken kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.