Uçuş Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

20.01.2025 tarihinde İzmir'den İstanbul hava limanı için 21:40 uçağına bilet aldım. Hava limanına 1 buçuk saat önce gelmeme rağmen 2 saat 20 dakika gecikme olacağı bilgisi paylaşıldı. Dinlenme ve yemek yeme hizmeti hakkım olduğumu söylememe rağmen satış ofisindeki görevliler yeni güncellemeyle 1 saat 55 dakika gecikme olacağını aktardılar. Daha sonra 23:00 da olan İstanbul uçağıyla değişiklik yapmak için kontuara gittiğimde 29 numaralı kontuar görevlisi Z**** Bey uçakta yer olmadığını değişiklik yapılamayacağını söyledi. Daha sonra mobil uygulama üzerinden kendim bilet değişikliği yaptım. Bunu görevli Z**** Bey e söylediğimde öncelik size verilmedi. Gibi laubali bir konuşma tarzıyla cevap verdi. Adam kayırma politikasının bilet değişikliğinde olduğunu THY sayesinde öğrenmiş oldum. Geciken uçuşta hizmet vermemek için süreyi kısan, kontuar görevlisi seçiminde davranış bilimleri eğitim alması gereken THY firmasından şikayetçiyim