Ücretini Ödediğim Koltuklar Son Anda Değiştirildi Küçük Çocuğumla Mağdur Oldum

10 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Elazığ Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile 3 yaşındaki kızımla birlikte uçuşum vardı. Rezervasyon numaram usewıq, yolcu isimleri Hatice E****** G**** ve A*** L*** G****’tir. Bileti alırken özellikle yan yana oturabilmek için 3E ve 3F numaralı koltukları seçerek, koltuk seçimi için yaklaşık 1000 TL ek ödeme yaptım.

Uçuştan 20 saat önce biletlerimi kontrol ettiğimde koltuklarım yine 3E ve 3F olarak görünüyordu. Fakat uçuş günü sabah saat 07:30’dan itibaren, farklı saatlerde biletlerimiz üç kez değiştirildi. Önce 2A-2B, ardından 5C-5D olarak değiştirildi. Müşteri hizmetlerini arayarak kızımın 3 yaşında olduğunu ve koltuklarımı ücret ödeyerek seçtiğimi belirttim. Bunun üzerine tekrar düzeltileceği söylendi ve koltuklarımız 3A-3B olarak değiştirildi.

Havaalanına gittiğimde valizlerimi teslim edip biletimi aldım, yine 3A ve 3B olarak verildi. Fakat uçağa binmek üzere son kapıya geldiğimde, görevli arkadaşlar yerimizin tekrar değiştiğini ve artık 25E-25F koltuklarında oturacağımızı söylediler. Sonuç olarak, parayla seçip ücretini ödediğim koltuklar yerine, uçağın arka kısmında farklı koltuklara oturtulduk. Üstelik bu değişiklik, biletim elimden alınarak son anda yapıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Özellikle küçük çocuğumla seyahat ettiğim için yan yana ve ön sıralarda oturmak istiyordum. Koltuk seçimi için ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.