to read complaints and reviews, or file yours.Uçakta El Bagajının İzin Almadan Alt Bagaja Alınması Ve Kaba Tavır
03.04.2026 tarihinde TK2035 Konya – İstanbul uçuşunda el bagajımla ilgili yaşadığım bir durumu bildirmek istiyorum. Uçağa el bagajımla birlikte bindim; ancak kabinde yer olmadığı gerekçesiyle, uçağın içinde bulunduğum sırada görevli personel el bagajımı alarak alt bagaja verdi. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi ve oldukça kaba, rahatsız edici bir üslupla gerçekleştirildi.
El bagajı, yolcuların yanında bulundurmak istediği ve ihtiyaç duyabileceği kişisel eşyaları içeriyor. Böyle bir uygulama olacaksa, bunun uçağa binmeden önce, kapıda yolcuya açıklanarak ve onayı alınarak yapılması gerektiğini düşünüyorum. Uçağın içerisine geçtikten sonra bu şekilde zorlayıcı bir yaklaşım hem mağduriyet hissi hem de ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.
Yolcu memnuniyetine önem verdiğini bildiğim Türk Hava Yolları’ndan bu uçuşta yaşanan bu yaklaşımın değerlendirilmesini, kabin ekibinin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Henüz kimse benimle irtibata geçmedi, THY'den özür bekliyorum ve bu durum beni memnun etmedi.
