Parliament Night Sigaranın Teslim Edilmemesi Ve Kamera Kayıtlarının Çalışmaması

03.10.2026 tarihinde saat 20.32’de Samsun Atakum Yeşilyurt mm Migros şubesinden alışveriş yaptım. Eve gittiğimde alışveriş poşetimi kontrol ederken fişimde görünen 1 adet Parliament Night sigaranın poşette olmadığını fark ettim. Ürün için 130 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürün bana teslim edilmemişti.

Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip kasadaki görevliye durumu anlattım ve kamera kayıtlarından ürünü alıp almadığımın kontrol edilmesini rica ettim. Görevli, müdür yardımcısını aradı ve kameranın çalışmadığını söyledi. Bunun üzerine kameralar çalışmıyorsa mağazada çalma gibi durumlarda ya da başka bir müşterinin benzer problemlerinde nasıl hareket ettiklerini sordum, ancak kasadaki görevli buna da bir cevap veremedi.

Daha sonra mağaza yetkilisinin önce öğlen geleceği, ardından da izinli olduğu söylendi ve kamera izlenilse bile jet kasa bölümünün görünmeyeceği ifade edildi. Mağaza gibi bir alanda kameraların çalışmaması ve jet kasa bölümünün kayıtlarda görülmemesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen Parliament Night sigaramın tarafıma verilmesini ve bu olayla ilgili kamera sistemi ve jet kasa alanı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.