Hasarlı Kahve Kapsülleri İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Amazon üzerinden 407-2626129-2533153 sipariş numarasıyla iki paket Kahve Dünyası 10’lu kapsül kahve satın aldım. Kargo elime yaklaşık 3 gün önce ulaştı, paketi açtığımda kahve kutularının yırtılmış, ezilmiş ve kapsüllerin bir kısmının patlamış halde olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Amazon uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistemde bu ürün için “iade kabul edilmez” uyarısı ile karşılaştım. Amazon yetkililerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için yalnızca uygulama üzerinden yorum bırakabildim ve sorunum çözülemedi.

Hasarlı ve kullanılamaz halde gelen bu ürünler için para iadesi değil, aynı ürünlerin sağlam ve eksiksiz halleriyle tarafıma yeniden gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.