Uçağa Alınmadan İndirildim, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım

18.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Viyana’ya yapılacak TK1887 sefer sayılı uçuşumdan bir gün önce oturum kartımın kaybolduğunu fark ettim. Hemen emniyete giderek kayıp tutanağı aldım, bu belgeyi Almanca’ya çevirip noterde onaylattım. Uçuş sabahı Viyana polisini aradım ve durumu bildirdim; bana e-posta yoluyla ülkeye giriş izni belgesi gönderdiler. Havaalanına gittiğimde bagajımı sorunsuz teslim ettim, pasaport kontrolünde de tüm belgelerimi gösterdim ve herhangi bir sorun yaşanmadı. Uçak kapısına kadar geldim.

Ancak, tam uçağa bineceğim sırada, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan uçağa alınmayacağım söylendi. Eşim ve iki çocuğum (19 ve 13 yaşlarında) uçağa doğru ilerlerken, son anda onay geldiği belirtilip apar topar uçağa alındım. Uçağa yetişmeme rağmen, THY personeli arkamdan gelerek, tekrar hiçbir gerekçe sunmadan uçaktan inmem gerektiğini söyledi. Bu durum eşim, çocuklarım ve tüm yolcuların gözü önünde yaşandı ve ailemin psikolojisini olumsuz etkiledi.

Uçaktan indirildikten sonra bana hiçbir yardımda bulunulmadı, biletim yandı ve konaklama ile yeni bilet masraflarım karşılanmadı. Kıyafetlerim ve raporlu kullandığım tansiyon ilacım ailemle birlikte Viyana’ya gitti. Havaalanından çıkıp kardeşime gitmek zorunda kaldım ve tüm masraflarımı (yeni bilet, konaklama, taksi, kıyafet, konsolosluk işlemleri) kardeşim karşıladı. Toplamda yaklaşık 700€ zarar ettim. Ayrıca işyerimde de mağduriyet yaşadım, çünkü eşim Viyana’da gümrük polisine geçici giriş belgesini gösterdiğinde, bu belgeyle girişimin sorunsuz olacağı belirtilmiş.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Türk Hava Yolları’ndan maddi zararımın karşılanmasını ve bana ve aileme yapılan bu muamele nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.