to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2024 tarihinde 11 yaşındaki kızımla birlikte Türk Havayolları ile Prag-İstanbul uçuşu gerçekleştirdik. Kızımın biletini Miles & Smiles mil puanları ile ödedim, kendi biletimi ise nakit olarak satın aldım. Benim 23 kg, kızımın ise 20 kg bagaj hakkı bulunuyordu. Tek bir valizimiz vardı ve bu valizin ağırlığı toplamda 31 kg idi. Türk Havayolları, tek valizin kabul edilmediğini, biletlerin ayrı alındığı için bagajların da ayrı olması gerektiğini belirtti. Biletlerin birleştirilmesi için talepte bulundum, zira soyadımız aynıydı; ancak bu talebimiz kabul edilmedi. 'Böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır' yanıtını aldım. Ben özellikle kendim için 23 kg, kızım için ise 20 kg bagaj hakkı satın almıştım; ancak tek valiz olduğumuz için ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Sistemde iki kişi için toplam 43 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, yeniden bagaj ücreti ödemem gerekti. THY bu konuda hiç yardımcı olmadı. Uluslararası havayollarında (Lufthansa veya Aegean Airlines gibi) anne ve kızın biletleri ayrı olsa dahi biletlerin birleştirilmesi mümkündür. Ayrıca, daha önce de belirttiğim gibi, kızımın biletini mil puanlarıyla ödeme imkanım varken, kendim için yeterli mil puanım olmadığı için bilet almak zorunda kaldım. Türk Havayolları her zaman tercih ettiğim bir hava yolu şirketiydi; ancak bu yaşadığımız olay beni ziyadesiyle üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
TYH'den 20 Mayıs 2025 tarihinde eşim ve kızım için aynı PNR numarasıyla uçak bileti aldım. Kızım 1 yaşında ve 10 kg bagaj hakkı var, eşimin ise 15 kg. Bu hakları birleştirip tek bir valiz yapmak istedik. 20 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini aradığımda, PNR numarası aynıysa 32 kg'ı geçmemek şartıyla tek ...
21 Eylül tarihinde, 2352273342454 numaralı biletle oğlum için İstanbul-Varşova uçuşunu Miles&Smiles üzerinden öğrenci olarak satın aldım. Ancak, bilette oğlum yetişkin olarak göründüğü için öğrenci bagaj hakkımız tanımlanmadı. Bu nedenle ücretsiz bagaj hakkımızı kullanamıyoruz. Oğlumun öğrenci belg...
13.06.24 tarihinde k. Maraş-Piriştina uçuşu için eşimi, biri 10 aylık diğeri 5 yaşında olan iki çocuğumla beraber k. Maraş hava alanına götürdüm. Eşim, İstanbul uçuşu için check-in işlemi yaptırdıktan sonra normal bagajların yanına kabin bagajları olan 16 kg lik iki çantayı da vermek istedi ancak ol...
20.12.2023 tarihinde THY Bergamo-İstanbul uçuşu için bilet satın aldık. Kabin bagajı olarak; fakat eşimin ve benim toplam bagaj ağırlığımız 25 kg çıktı ve uçağa alamayacağımız söylendi. Aradaki farkı ödeyip bagaja verebileceğimizi söyledik; ancak o şekilde olamayacağını, toplam kiloyu ödememiz gerek...
Yorumlar