Türk Havayolları Hasarlı Valiz Bedelini Ödemiyor

02 Kasım 2023 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK7821 sefer numaralı uçağı ile Londra'dan İstanbul'a gelirken valizim hasar gördü ve tekerleği kırıldı. İlgili departmana şikayetimi ilettim ve tutanak tutturuldu. İstedikleri tüm evrakları ayrıca belirttikleri web sitesine yükledim. Yaklaşık bir ay boyunca bekledikten sonra, herhangi bir çözüm sunulmadan valizimi tamir ettirmemi veya tamir edilemediğine dair rapor sunmamı talep ediyorlar. Türk Hava Yolları gibi global olduğunu iddia eden ve bilet fiyatlarını muadil havayolu şirketlerine göre yüksek tutan bir hava yolu şirketinin müşteri memnuniyetine önem vermemesi ve çözüm üretmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili acil çözüm rica ediyorum.
Dosya no: 2023252356 // ddp SAWTK37467